美妆店如何应对“上帝”的投诉？

当顾客向你投诉时，不要把它看成是问题，而应把它当作是天赐良机，所谓“抱怨是金”。当顾客抽出宝贵的时间，带着他们的抱怨与你接触时，也是免费向你提供了应当如何改进业务的信息。因此，顾客的抱怨是宝贵的信息，它可以指导店长和员工更好地为顾客提供优质服务。 [详细]

标签: 美妆店 美妆店经营 美妆店如何处理顾客投诉 2011.06.03