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燕*提问 183浏览
顾客电话投诉,产品使用过敏,如何处理?顾客在此时很需要被理解、被安慰,所以等对方说完投诉及意见后,方可告知答案,切忌因插话或抢话而照成顾客反感。告诉顾客不管是什么原因引起的过敏,可以尽快到美容院来进行... 查看全文
肖婷 导师回答 3人参与讨论
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