杭州丝域企业管理咨询有限公司

经营品牌:丝域
分红旅游节假日福利社保带薪年假提供饭餐公司产品福利岗前培训

丝域养发杭州代理商王磊:情起丝域 一往而深

发布日期:2018-08-16 10:30:00

丝域养发杭州代理商王磊:情起丝域 一往而深

Hairology丝域养发 2018-08-15 16:10:07

在《西游记》中,唐僧师徒四人为了得到通行文书而取道女儿国,得到的只是走马观花的视觉体验 ;在养发领域中,丝域养发杭州代理商王磊也因为一些机缘进入一个“女儿国”——丝域。不同的是,王磊从此再也没离开过丝域、没离开过养发行业,一往而深十五年。

初识丝域

翻开王磊以往的工作阅历,可以发现他与丝域的缘分已经长达 15 年。早在 2003 年之前,王磊就接触过养发行业,并从事过相关工作,当时年收入可达十来万元,也算小有成就。但是,王磊却并不满足于现状,他希望能有一个平台让自己在事业上得到突破性的发展。

当时整个养发市场都不太规范,虚假承诺、产品同质化严重,让消费者对行业失去信心,商家也只有通过打价格战抢夺市场。作为从业者,王磊深知这并非长久之计。而丝域致力于高端养发的战略定位让他看到事业转型的方向。

2003 年底,王磊在广州第一次见到丝域养发的创始人——陈英燕,就被其养发理念深深打动。陈英燕提到的“头皮护理”与“专业配方”的概念,不正是自己一直所想的养发行业的新模式吗?对于丝域养发,陈英燕的梦想不仅是要让丝域成为中国首个高端养发的品牌,还要让它成为头发领域最具发言权的专家。这正是王磊对于行业最大的梦想,他对丝域的未来充满信心,正是这个信心让他在养发行业坚守了 15 年。

艰难破局

万事开头难。本是湖南人的王磊,把原先积累的养发销售经验,逐渐过渡到丝域销售上来,并在 2009 年担任了丝域全国营销总监。王磊肩上的责任也因此更大了。当时,由于养发这个新兴概念还不被消费者所熟知,加盟商以及员工的管理培训体系也才刚刚建立,在落地和实施的过程中,出现了一系列运营问题。

王磊记得,当时杭州有一家加盟店开店没几个月就面临倒闭,他作为丝域总部运营总监到店里考察、善后。结果发现,这家店的营业额仅有 1.2 万元,而租金却高达 1 万元。“为什么?难道真的是消费者不认可丝域的服务吗?一定不是。”王磊坚信问题一定出现在别的环节。在店内与一位台湾顾客交流时,对方告诉王磊这样一句话:“只要你这个门店一直经营,我就能成为你的终身用户。”这句话朴实而真挚。也正是这句话让他下定决心自己盘下这家店,做丝域在杭州的代理商。

于是,他拿出所有积蓄,将这个即将倒闭的门店接下来,最后口袋里只剩下 200 块钱。对此,他笑侃道 :“大不了,从头再来呗。”或许正是因为他这种破釜沉舟的干劲儿,再加上他最擅长的门店运营管理优势,第二个月,这家店就扭亏为盈,5 个月后,单月销售额突破 10 万元。王磊回忆说,为了打响品牌知名度,吸引新顾客,在盘下店的前四个月,他们做了很多功课,光宣传单就印发了 10 万份。王磊每天亲自带领团队在人流量多的地方,分发传单,还因此引来了附近小区业主委员会主席亲自上门“拜访”,并斥责他们:“你们太过分了,竟然给我发了 13 份单子!”王磊当即表示抱歉又真诚地邀请对方免费体验一次。正是这次体验让对方成为丝域最早的忠实会员。后来,这位老顾客还为他带来了很多新客户。丝域就是这样靠着口口相传,积累了第一批尝鲜顾客。

但王磊深知,引来顾客只是第一步,精益求精的产品和服务才是留下顾客的硬道理。因此,他开始着手加强对员工的培训。比如,对于产品的深入了解、与顾客交流的话术、服务细节的把控等,而这些也为王磊日后扩大发展提供了动力。

创业进行时

“养发与美发不同,美发能以造型的方式让顾客立刻感受到变化,但是养发却需要一个时间跨度才能收效。”王磊解释,头部护理是门手艺活儿,这是一个长效的、持久的、不间断的养护过程。王磊深谙于此,也有自己的一套培训方法。比如,王磊将员工召集起来,举行为期两个多月的“两小时洗头手法练习”,这期间王磊既是“培训师”,也是“体验者”,亲自感受来自一百多种“指法”的按摩。他坚信通过这样的强化训练,顾客绝对能在舒适度与感受度上得以双重提升,在认可度与享受度上也会得到双重满足。

当然,创业途中哪能平坦无阻,总会有它的低迷期。2012 年初,由于行业陆续出现商业诚信问题,一家同行在“3·15”晚会被曝光,养发行业受到重创,当时被严批的某养发品牌,几天之内关掉了全国的 60 多家门店,整个行业陷入了严重的信任危机。加上用户流失与新客增加缓慢,让王磊感受到前所未有的压力。

在压力最大的时候,王磊甚至想过“出家当和尚”。虽然他最后没有真的跑去当和尚,但却在寺庙里“修炼”了七天。其间,王磊关掉手机,切断与外界的一切联系。每天跟其他僧人一样,两点钟起床,做早功、吃斋饭、劈柴挑水……而在这日日的反复循环中,他开悟了 :“结果不重要,过程才是最重要的!”有了这次短暂的“修行”后,在后面的创业中,虽屡经波折,王磊都挺了过来。目前,丝域累计拥有 2 000 家线下门店,遍布全国200 多个城市,拥有约 150 万会员 ;仅在杭州区域,王磊已经投资40 多家门店,加上加盟店足足就有 200 多家,而随着消费升级的进一步演进,这样的发展势头还在以“指数级”增长。

当被问及“陈英燕董事长把 2018 年誉为品牌元年,作为丝域人,您怎么看待?”时,王磊斩钉截铁地回道 :“2018 年就是养发行业黄金十年的元年!”在王磊看来,丝域代理商承担着丝域战略决策落地和实施的重要责任。未来,王磊会继续利用自身优势,扩大丝域在区域内的影响力,与丝域品牌共成长,共同迎接养发行业的黄金十年。



【免责声明】
·138job注册会员发布或转载各类资讯,是由注册会员出于传递更多信息或企业宣传之目的发布,138仅提供发布平台,不代表138赞同其观点或证实其内容的真实性。
·138job历来重视版权等知识产权保护,如注册会员之部分资讯、稿件涉及版权等问题,请作者在发布该文两周内速来电或来函与我们联系,138job会及时作出删除处理。
公司基本信息

公司类型:美容院/会所/养生馆

成立日期:2011/10/9

注册资金:50万元人民币

员工人数:50-199人

所在地区:浙江杭州

给我们留言
企业新闻