互联网的到来，对各行业的各方面要求提高（价格透明、诚信度提高、客户满意度提高等），竞争力加剧。有的企业或者美容院，经不起市场的“暴击”，直接倒闭关门，真正验证了一句话：狼真的来了！

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· 倒闭潮：据《中国生活美容报告（2018）》中的数据显示，截止2018年上半年、美业门店倒闭率达37.8%；

· 流失潮：美容师浮躁、眼高手低；

· 服务差：专业服务意识差、专业技能水平低；

· 成本高：成本上涨、业绩下滑、利润降低；

· 生存难：门槛低、竞争大、企业如履薄冰；

· 客流少: 概念炒作、顾客不满、大量流失；

· 经营难：同行竞争价格战、利润缩减、商业环境差……

       如果，我们美容院在这种情况下，不想办法“突围”，不转型与升级，美容院的生意可能会越来越难做。那么，如何转型与升级，成了我们首当其冲要解决的问题。

       在此，可能有些老板会问：我怎样做才能转型与升级？

       ☉所谓“转型”，就是经营形态发生变化，专业主轴发生变化（此路不通换条路，换一种思维模式）；

       转型的核心是活着，活的更久才能活的更好 ；转型的核心是看见未来；转型是未雨绸缪，储备未来 。

       ☉所谓“升级”，就是服务流程升级、产品品项结构升级、技术效果升级、环境升级、文化升级、团队职业素养升级、管理精细化等。

       总之，转型不是换个行业，而是，更加专注化妆品行业，在原有的基础上，进行创新升级与再造就可以了。

       具体要做好以下四个方面：

       第一方面：思维认知。

       格局决定布局，布局决定结局！

       有这么一个能量公式：成功=热情X能力X思维。同样，具备热情与能力，由于，思维认知不一样，其结果肯定不一样。

       第一点：要有长远的规划。

       首先树立科学的经营管理观念，跳出小老板，小生意人的小打小闹的思路，为自己的美容院制定长远的发展规划及引进科学完善的管理。

       第二点：要有“五元”思维----洞穿事物本源的思维方式。

       经营是按照“原点→原理→原则→标准→方法”来展开的。

       第三点：要打掉“能人”文化。

       美容院老板，总喜欢自己干活，不喜欢培养人才，害怕培养竞争对手，或者美容师跑了。如果有这种小农意识，那么，开分店，开连锁店，只是梦想。

       *关于，思维认知的转变，还有很多，以后在《执行力系统》中，与大家慢慢分享。

       第二方面：IP再造。

       一家美容院，主要由“店—货—人”三部分组成的。

       店主要包括美容院的选址、店面规划、商业模式设计（就是通过什么方法方式赚钱）；货主要包括服务与品项（产品如何搭建）；人主要包括顾客与员工。

       美容院只有把这三部分做好，对外形成“IP”，即对外符号，对外的印象，而印象就是品牌，就是顾客愿意到店消费，且自愿转介绍的理由。同时，也是员工愿意留在美容院的理由。

       针对“美容院IP再造”，资雁老师提出以下几点建议，供大家参考：

重建行业标准

重拾消费信心

提高行业地位

纠正行业风气

树立行业信任

打造共享平台

       例如：美妆共享系统。（互联网时代：共享、免费）

       第三方面：团队升级。

       随着80、90、00后年轻族的崛起，消费者与从业者，越来越年轻化，对于这些年轻族来说，以下这些，是她们的价值观与行为特征：

       针对这些年轻族的管理模式，美容院需要进行团队升级，管理升级，即从以前的命令式升级为：尊重、快乐、幸福、自我价值实现、独立、成长等，通过积分机制、PK机制、薪酬机制、合伙人机制、绩效考核机制等机制落地激活团队。

       例如：美容院美容师薪酬体系。

       第四方面：品项升级。

       由于，消费者越来越“碎片化”，而且，消费意识形态也发生了变化，导致美容院的商业模式、营销方式、品项结构、服务流程、场景设施等，都需要进行升级再造。

       美容实体店，应该做好“互联网+门店+新零售”的运营模式，主要按照“CR业绩管控系统”执行即可。

       拓---留---养---收---增。

       拓客：就是建立社群，建立鱼塘，建立流量池。而建立需要爆品，需要入门产品，更需要商业模式。

       留客与养客：就是进行品项升级，即建立“基础品项，引流顾客，通过精心服务，建立信任，让顾客体验效果，感受服务等，从而成交小额产品，提高到店率；在顾客满意与信任的基础上，进行项目叠加，增加销量；

       当然，要解决顾客的问题，让顾客满意，需要私人定制，即整体解决方案，这样，可以成交大单（这一切，都建立在服务满意，效果显著的基础上）。

       收钱：就是做终端促销活动。例如：《网红代购节》新零售模式，帮助店面增加人气，老客户转介绍，给老客户实惠，为我们做好宣传，同时，顺便收钱办卡，解决现金流的问题。

       特别提醒：

       做活动，一定按照年度计划执行，就是一年只做3次（年初—拓客、年中—养客与收钱、年终---答谢收钱与拓客），切记活动不要太频繁，否则，顾客非常反感。

       做活动不单单是收钱，而是进行顾客裂变，进一步接触顾客，做好服务，解决问题，做好店面IP对外印象，形成品牌效益。

       增：就是爆品家居，增加业绩，增加顾客，增加现金流。

       特别提醒：互联网时代已经到来，价格非常透明，一定不要把价格提得太高，一定价格透明，让顾客明确消费，放心消费。

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*文稿来源：岚美学社副社长

7度管理模式创始人

《新思维红利》企业管理书籍作者--资雁