2003年，整个杭城还只有一家叫静博士的美容院，很多人只知道，这大概是个以减肥为特色的美容院。
2010年，当许多曾经红极一时的美容院早已难觅影踪时，18家静博士却牢牢占据了这座城市的多个“繁华要地”，成为杭州美容院中绝对的“一线品牌”，除了瘦身，美容、养生，无一不是它的所长. 静博士，成功的秘诀在哪?一家近500位员工几乎都是女性的美容连锁企业，掌门人是用何法宝把它运作自如的?
“其实，我并不希望人家只把我看做美容院的老板娘，因为我是把美容院当成企业在经营，并通过企业内部的文化和独特的管理模式，让其不断壮大。”
静博士美容养生连锁机构董事长祝愉勤说，她的理想，就是把静博士打造成中国最具有知名度的美容养生品牌。
快乐工作．快乐生活
祝愉勤的英文名叫Happy，她也喜欢所有的朋友都这么称呼她。“人是会受周围人和环境的感染的。我希望从自己出发，把快乐感染到下面的每个人。”“你要知道每个来我们店里消费的人，都是在一天的高压工作后来放松的，她们不想看到带有情绪的服务人员，所以微笑服务是首先要做到的。”在祝愉勤的眼中，快乐是做好每件事的前提。
为了让员工爱上这个团队，工作起来有激情，祝愉勤下足了功夫。比如，员工技艺大PK、军训拓展、卡通派对、文艺晚会、演讲比赛、每月定期组织看电影、每周一上午封闭式管理培训……丰富多样的活动，让员工们“快乐工作，快乐生活”。
“我不赞成员工心情不好来上班，不快乐宁可回家调整心情再来。所以店里的员工，如果有人因为个人问题，失恋啊、身体出状况啊，我会适当让她们放假，去外面散散心。”祝愉勤说， “比如店长情绪不稳定，就有循回店长顶替她的位置做客服一个月。”
送上一个水蜜桃
“师傅带徒弟文化”因为这是很受用
师傅领进门，修行靠个人。美容院所谓的低门槛，是很多人都能从事的行业，但到最后你能把握多少技能，全靠个人的努力。
在静博士，有一个很有意思的现象，新进店员可以向你崇拜的老店员“拜师”。拜师的方法很简单：每天送她一个水蜜桃。
“最早的时候，我们尝试送一两百元现金作‘拜师礼’，但实行起来发现积极性并不高。有天突发奇想，改成了送水蜜桃，大家的热情一下子高了。”祝愉勤说，水蜜桃的象征意义很好，心形形状，口感甜蜜。慢慢地，在静博士店里就有了拜师送水蜜桃的习惯，收到水蜜桃多的师傅，年终晚会上还能得到一枚水蜜桃勋章。
“我经常告诉学员们，‘荣誉高于一切，心意高于金钱’。”祝愉勤说，水蜜桃的师傅带徒弟文化在店里很受用，有的师傅带好几个徒弟，没有徒弟的员工则会很惭愧，反省怎么会没人肯认自己为师傅。于是，师傅带徒弟的风气就越来越好，形成良性循环。
一次晚会，一位水蜜桃师傅在不知情中上了台，几位“预谋”已久的徒弟一起冲上台为师傅献上鲜花蛋糕水果，说了好多感恩的话。最后，师徒们抱头流下了激动的泪水。
祝愉勤说，水蜜桃工程的成功之处就在于融入了情感。师傅每天收到的是诚意与尊敬，就会真心传授，企业后备力量迅速充实起来。
要学会“做梦”
帮员工实现近期梦想和长远梦想
众所周知，服务行业人员流动快，干三五个月就换地方是常有的事儿，要让员工长期有激情的工作是件很难的事情。偶然的机会，祝愉勤在看一本美国管理书籍的时候，受到了启发：管理梦想。员工的梦想是能和企业梦想紧密相连的，了解员工的梦想，帮助员工树立梦想并努力地实现梦想，让员工为梦想而奋斗。
“这比任何制度和激励都要好。”同样充满梦想的祝愉勤，着手把梦想工程打造成为静博士管理的“头号工程”。
静博士第一轮梦想调查表发给全体员工的时候，小女人们一片哗然，有的嚷着要买手机，有的要旅游，有的要给父母买一辆面包车。第二轮美丽蜕变梦想调查，结果就更生动了，有的要做双眼皮，有的要垫鼻梁，有的要激光美肤等等。
美女管理团队开始帮助员工树立长期和短期的梦想，先实现短期梦想，再实现中长期梦想。如何努力工作从3000元的月收入，增加500元，增加l 000元；如何争取成为门店的技能高手；如何成为优秀员工，获得公司静港项目的奖励等等。
几百号美女每天努力工作，每天讨论梦想工程，收入也随之增加，比同行要高出20％左右，很多员工推荐了她的姐姐、妹妹甚至妈妈来静博士上班，门店的清洁人员有的就是员工的妈妈。
当第一轮梦想工程颁奖的时候，很多人流下了热泪。祝愉勤在会上对大家说： “静博士要做一家有梦想的企业，静博士的员工要做一个有梦想的人，坚持梦想的人是充满魅力的人，是伟大的人。”
“有很多人问我的梦想是什么?开几家门店，想不想上市?这都不是我的理想。”祝愉勤说，她的梦想就是把静博士做成“梦工厂”。
眼下，祝愉勤还在物色一到两个专门负责梦想工程的人员，“懂心理学，擅长人力资源管理的人都可以来应聘。”
获得认同和尊重
打造30人的美女管理团队
俗话说，男女搭配干活不累。不过，这句话在静博士不是太“灵”。因为，静博士是一支纯女子团队，除了店里的几个工程人员是男士，其余的近500名员工都是女性。
祝愉勤至今还记得，几年前当自己离开了从事l0多年的记者岗位，投身商海时，有很多人都不无遗憾地说， “好好的一个新闻苗子，怎么就去当了美容院的老板娘呢?”
“当时，很多人并没有把美容行业当回事，也没有给美容从业人员很多尊重。所以我从刚下海时就一直在想，怎么提升我们员工的社会地位，怎么来组建和包装团队。这也是精心打造静博士美女管理团队的关键所在。”
而在静博士的初创阶段，祝愉勤的搭档也是女性，妹妹祝晓晴。医护人员出生的祝晓晴很细心，负责打理公司的财务，财经记者出生的姐姐有魄力，负责公司的拓展业务。
“我们两姐妹性格互补，她主内我主外，配合得很默契。我们的定位很清晰，这对团队的合作精神产生了十分重要的影响。”
今年，祝愉勤还在杭州开办了美容学校——静博士美容养生学校。 “美容行业的姑娘们都来自五湖四海，学历都不高，很有必要完成第二次进修。”
“我不提倡大家加班，但在我们这里，有很多学员却自发自觉地学习到很晚，一边学理论知识，一边研究美容手法。”
对于每个门店的店长和区域经理，祝愉勤更是倾力打造她们，拍宣传照、录企业之歌。“我们的美女管理团队中，有不少都是从中医学院毕业后，来到静博士，从最底层的服务人员做起，通过努力做到店长，最后升为区域经理。”祝愉勤说，打造这些女孩子的时候，自己也得到了提升，而且信心倍增。
在今年针对高校毕业生的一次招聘中，有20多名大学毕业生加入到静博士。 “这在美容服务行业，在前几年，几乎是不可想像的。在祝愉勤眼里，获得认同和尊重的梦想正在成为现实。
做马云的“粉丝”
用企业文化来管理队伍
祝愉勤坦言，美容行业门槛低，服务人员素质不齐，总体不够规范，要培养她们的凝聚力，不是容易的事情。
“当一个企业有5 0至1 0 0人，也许可以靠老板用温情打动他们；当一个企业有1 00至500个员工的时候，那就得靠企业文化管理。”祝愉勤向记者透露，自己还是马云的“粉丝”。
在静博士采访，听学校的学生大声唱企业歌，看操场上军官正在拉练团队，欣赏走廊上无数活动后留下的照片，最大的感触是：这是个激情四射的企业。虽然服务行业的工作单调枯燥，但女孩子们有冲劲有干劲，管理层员工眼睛发亮，享受工作。
祝愉勤说，虽然儿子都已经在上高中，但自己的内心却像25岁的年轻人。“我已经过了打拼赚钱的时候了，怎么让我的静博士成为百年静博士，成为中国最具有知名度的养生品牌，就是我的奋斗目标。”
