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田静:有一种范叫“东方不败”

2018/10/19 14:50:00


访谈实录

第一部分:重视人才

138美业网:我们了解到田总特别注重人才,谈谈您的用人原则?

田静:是的,我平时很注重人才!我的用人原则是人品要好,我最在乎的也是这一点。我们公司不会请那些身上没有正能量的员工,没有职业素养、没有职业道德、讲假话的人,这些人会影响整个团队的形象,所以我们选人是比较严格的。

我欣赏严谨自律,欣赏替自己行为负责任的人,欣赏人品好的人,我们公司永远欢迎这样的人。我们挑人是观念大于能力,当然有观念又有能力我们会更欣赏,所以我们请来的都是好员工。在这样的基础上,我们栽培她、为她付出,我觉得值得!我们总说一句话:“假如你行走在错误的道路上,即使是狂奔也没有用!”

138美业网:选拔人才的时候您会不会都亲自面试?

田静:没有!以前我会去查看简历、挑资料、每天更新。现在我很相信我的助理和人事部门,相信她们的判断力。事实证明,她们的判断都是对的。公司很多员工做久了,我看都不用看,因为信任!因为专业!经常会有人问“田总,你看怎么样”?我会告诉她“你做主、你专业、相信你会负责”!

 138美业网:如何对待新进员工的?

田静:不管是新员工还是老员工,我的原则是谁对了就支持谁,支持正道。新员工刚进来很弱小,一定要给她撑腰,要重视她。所以不管你是新员工,还是清洁工,或者职位很低、资历很低,在我这里都会一视同仁,公平对待。一个新员工进公司,她的内心是胆怯的,越是这个时候越要帮她。

138美业网:公司目前的员工有多少?

田静:加盟的30多个,直营店有200多个(我们在广州和深圳一共只有6个直营会所)。一般公司一个省级代理商都有一两百个老师,我们公司最多只要几十个老师。

138美业网:按照公司的规模和销量来说,为什么员工这么少?

田静:我们的侧重点在:让每个老师都成为强者!我们追求的是开大单过顶尖生活,一个公司的效益就那么多,人多每个人就分的少,人少每个人就分的多,很现实的道理。我不喜欢唱高调,我希望我的员工年轻的时候都能有傲人的生活品质:不管是精神上、工作上、生活品质上都要傲人,要敢于讲真心话。真话都不敢讲的人是不负责任的,讲话就要敞开心扉讲真话。

138美业网:我们都知道只要是田总的公司,办公楼一定会是全市最高档,像广州的国际金融中心。

田静:我们从来不喊空口号,我最大的信念是“谁要是投身我们的公司跟我们干,我就有责任让她成功!”

我了解员工评判这个公司有没有前途:第一工作环境要好,写字楼就不用讲了,我们的老师,不管是新的还是老的,凡是出差都是坐飞机,住酒店都是有标准的,都提供三星级以上的酒店。


第二部分:处事风格

138美业网:刚刚我留意到一些员工的桌子上的奖杯,有称“温柔一刀”的,有称“黑马战神”的,有称“甜美战神”的,也有称“甜美单王”的,这些封号是怎么来的?

田静:这些不是随便起名的,是客户对她们工作的肯定,市场对她们的评价。用了这些比较贴切的词,源自于她们工作受到了好评,说明了她们不是在外面混的专家,她们对得起这个的称号。

138美业网:业界很多人称您为“东方不败”,您怎么看?

田静:哈哈,这个我有听说,做事风格吧!

138美业网:您的个人性格是怎样的? 这些性格因素对于您的管理风格有没有什么影响?

田静:性格应该从经历讲起,我出生在一个知识分子家庭,父母都是大学生,从小的学习环境和成长环境的熏陶,也形成了我对每件事情有条理的做事风格。我当年读大学学的是机械制造专业,专门设计图纸的,对任何事都有比较严谨的一面。我大学毕业之后,基本都在比较大的国际名牌的外企工作,所以今天对公司的管理也比较严谨。另一个特点是:做任何事情客观公正。我管理公司也一直这样,我从来都不赞成唱高调,我认为唱高调会被识破,唱一次人家可能会相信,唱的次数多了就没意思了,别人会不相信你,唱得再好也没有人听了,只有脚踏实地的去做好每一件事。所谓的干大事就是把每一件小事都做好了,本着这样的信念,每一件事情都做到精益求精心里才踏实。

138美业网:客户称您为战神,员工称您为超人,在他们印象中哪里有问题,您一定及时解决?

田静:我有一个信念就是,只要是我经手的事不会让任何人操心。有时候看见很多同事打个字都有错别字,对我来说一辈子都不可能的事,有错别字不会多检查一遍吗?多检查一遍这个问题不就解决了吗?能不能做、会不会做都得做好,你不处理没人帮你处理,不处理就像个肿瘤一样放在这里不会自动消失。我要的结果是都满意!“我满意,你满意,大家都满意,这个事我才放心”,不管是对内、对外、对上、对下,我永远都是这个原则。谁要是用我,我是绝对不会让他为我的工作操心一秒钟。

138美业网:为什么大家的反应是“没睡觉”!

田静:她们每天任何时候都能接到我的短信,半夜也会,不止是她们,代理商也会接到,所有人都被我搞成神经质了(大笑)!

团队,对我来讲非常重要,每天我都会为公司员工的成功感到兴奋和欣慰,每个人每天都会提供报告。不管是手机短信、微信、邮件,不管我在中国还是在美国,也不管是新同事还是老同事,我天天都会收到!

138美业网:据说您会逐条去读?会一条条回复?

田静:是的!为什么每天回她们短信呢?是一种指点、一种肯定,指出她的问题,给她方法,或者分享一些东西。

138美业网:不管多晚都会去回复吗?

田静:是!因为她们在一线战斗到那么晚的时间。我们的老师下店的口碑无人能及,她会早上830第一个到店,晚上1112点最后一个走,中间像打仗一样地工作!我们每个老师的称号都是自己博回来的,我每次在想:她们那么敬业、那么认真,我有什么理由不这样对待她们?

138美业网:您的员工说跟您在一起会很有力量!她们不会有压力吗?

田静:哈哈,不会!一般的老板是高高在上的,员工没做好,一顿臭骂。我不是,我跟她们水乳交融,我从来都没有把自己摆成一个高高在上的老板形象,我所有的精力都放在她们身上!她们看得到,她们会用我的经验去工作,甚至很多事情我会一句句地教他们怎么说、怎么做、怎么想。正是因为这样,跟着我们十几年的直营店老员工对公司感激的不得了,无人离职!老员工都如此感受,更何况新人呢?

138美业网:还有人说您是及时雨?

田静:谢谢!有时候她们碰到困难需要支持,是立马的支持,甚至是就在这一刻的支持,过不了这一个小时,她们压力特别大,我们讲究“救场如救火”,全办公室的人都在围绕这个观念来工作,没有人打官腔,哪个销售现场出了问题就是大事,不管是会所还是专柜,只要出了问题,全办公室的人都会服务这个,我也不例外!

138美业网:您的时间是如何安排的?

田静:我干什么完全是围绕我的员工,我做教学训练也是为了她们,一做完她们马上就要去做店销了,而这个时候的销售结果往往是最好的!并不是我为了做教育而做教育,而是为了她们能有好的工作结果,我的时间就是看她们对我的需要。如果我做我的,她们做她们的,等于工作脱节了。

138美业网:有没有遇到特别棘手的事情?

田静:没有!

138美业网:有觉得累吗?

田静:不累,我不觉得累,我觉得充满乐趣。因为我看的到公司每一样操作它未来的趋势在哪里。相信不光是我看得到,稍微干得久一点的员工也都能看到!

138美业网:这需要有多大的精力和精神支撑才能做到?

田静:我不需要,我觉得很有乐趣。如果你需要东西来支撑你的话,说明你已经勉强了。我一点都不勉强。

138美业网:身体能吃得消吗?

田静:你看我身体怎么样呢?(大笑)

138美业网:有什么样的秘诀吗?

田静:心态年轻人就年轻嘛,心态积极了人就活得积极了。

138美业网:我们知道您是国际名牌第一大单训练大师,是全国大单王教育第一人,并且还是CCTV中国影响力“中国美业卓越贡献人物”。很多人提起您,赞不绝口,可以说所到之处无往不胜战绩显赫,是什么样的从业经历练就了今天的魄力?

答:谢谢!在十多年前我去了美国,在美国攻读了“品牌设计”,一直接受着严谨的教育。我十几年前就为法国赛诺菲集团美容化妆品拓展中国市场,它属于全球五大美容品集团之一,旗下有很多国际知名品牌,现在商场里见到的YSL(圣罗兰)当年就是这个集团的品牌,还有手袋Fendi(芬迪)当年也是这个集团的。我负责整个中国市场,接受的是国际最顶级的销售训练,当时全是法国人直接训练。让我认识到了国际品牌和国内品牌的真正区别。我一直都向往、羡慕国际品牌公司正规的管理,所以当时很努力很用心,加之我接受的都是正规的教育,一开始就有一个信念:选工作一定要选最先进、最成功、最正规的公司才会有前途!

138美业网:您刚刚提到了区别,那国际名牌公司的先进、成功、正规体现在哪里?与国内品牌有何不同?

田静:这些国际名牌之所以在全球成功,是因为他们的管理经验和销售经验。到终端销售,以及反馈到总部的总结,一层一层最后形成一种体系,这种体系经过无数次提炼,早已形成了相当成熟的循环。而我们国内的品牌现在在终端都还没摸索清楚。

我就是在这样成功的环境中学习和锻炼的,所以今天做什么都是言出必行,说到一定做到,做不到一定不会说出来,你在我身上看不到不正规的操作模式。这么些年来我一直都是这样保持的,每样东西极其有讲究。


第三部分:结缘美业

138美业网:您所学专业是工科类,是什么样的机缘让您选择了美容行业而并非自己所擅长的行业?

田静:我90年南下打工,进了一家台湾鞋厂,当时做的工作是跟专业相关的。后来一次机缘巧合,一个香港化妆品公司的老板想在中国找一个能让他信得过的办公室管理人员,当时就有人推荐我去见了他。

138美业网:当时见面是什么样的情景?

田静:有半年多时间,每个月他都会过来请我吃一顿饭,沟通一些事情。其实我知道他一直在观察我,半年后,他才请我去了他们公司。

138美业网:我想很多人跟我一样好奇“你为什么被选上”?

田静:算是遇上贵人了。他从没考核过我的专业技能,一直到后来他告诉我,他观察的是我的人品和做事的踏实度,看我值不值得信任。

我可以非常自豪地说,我在给他工作的那么多年里,很多人很多次问这个问题:“你老板从哪里把你找到的”?也有很多人问他:“你到哪里把她找回来的”?这句话就是对我工作的赞扬和肯定,说明问的人就想找一个跟我一样的人用。

138美业网:当时您负责哪一块?

田静:储备干部!我一进公司就对我进行了全方位的训练。我当时很自信,即便我知道我不是做行政的,但我知道我的行政能力一定很厉害,那时得背行政制度,很厚很厚的一大本。内部的各种制度,行政制度、财务制度、管理流程、仓库管理等,反复背,反复考,都刻在脑子里了,丢都丢不掉了。所以现在对任何发文,从格式到用词,我随手都可以写出来,正规得很,一句多余的废话都没有。可以说今天公司很少人能写这么正规,这都是训练出来的。

138美业网:那本制度背了多久?是被迫的还是自愿的去背?当时什么样的心情?

田静:那是被迫的,因为是储备干部,储备干部就有储备干部的待遇,前途被设置得不一样了。规定的内容做不到的话,前途就没了,所以一定要背,因为要生存!

138美业网:现在您会用这样的方式去训练培养你的员工吗?

田静:会的,我现在一看到一些学员背那么少的有趣的资料还让人操心,我总是在想:这个员工过去肯定没有经历过任何正规训练,因为连学习的习惯都没有,可见这个员工的前景能由多好?

在这个竞争如此激烈的时代,即便你认真背了,认真学了,也不见得你一定就会用,而且用得好。但是假如你没背、没学的话,那么你连一点前途都没有。

第四部分:创业经历

138美业网:创业初期什么状况?刚开始创业的时候团队有几个人?遇到什么样的困难,是怎么去克服的?

田静:创业初期我们算是家庭生意,我和我两个妹妹是主力。96年到98年,带着妹妹在外面拼杀,做最苦的事情,那些棘手要处理的事情永远都是我妹妹挡着的。我对我身边的亲人朋友要求是最严格的,我们的直营店她们全部负责。她们能有今天的成绩不是我的纵容,而是我对她们的严格。因为她是我妹妹,所以我要求高,让她们吃那份苦头,是想给她们最好的前途,包括对员工也是如此!我对自己要求更严格,同一个错误只能犯一次,绝不能有两次。我从来不给自己退路,人生没有退路。

以前我们出差从来没有坐过飞机,因为没有那么多钱,全部都是坐火车。我们拎着自己的行李,抬着很大很沉的木质示范箱,几个女孩子抬着上火车,大冬天也是如此,夏天也是如此,而且一去就是两、三个月。当年泰国伟赛博士也跟我们一起这样吃苦,伟赛博士在泰国都是国王亲自接见的,在欧美都是给医学界专家上课的人,跟我们吃这种苦却从没抱怨过,我们的江山是这样打下来的,不是一下冒出来的,十几年的历练,才有了今天的成绩!

第五部分:乐在工作

138美业网:对您来讲,要指导工作的目标是什么?

田静:我很崇尚一句话“乐在工作”!

138美业网:接受那么多训练,辛苦吗?

田静:不辛苦,因为觉得有乐趣!

138美业网:您怎么做到乐在工作?

田静:我总是在想“任何困难在我眼中不是困难”!

假如这个工作我做不了,以前有谁做成功过?只要他成功过,那么这个问题一定有解决的方法,只是我不知道而已,那我干嘛不去请教他?干嘛自己不多琢磨?

138美业网:您怎么看待工作压力?

田静:我的团队是很活跃和开心的,一天工作心情比较舒畅,但我们是讲结果的团队、讲结果的公司。只要工作就有压力,能活下来就是压力。因为你要赚钱,你要生存,重要的是要把压力化成动力,并且去找成功的方法,这个比什么都重要。

一件事那么美好却没半点压力,这件事轮不到我们,早就被别人抢去了。或者你得到了,很多人也想抢。你变得更强,别人就会紧张你,重在心态!

138美业网:您觉得一个有气魄的管理者应该是什么样子的?

田静:就是我这样子!我就是她们心中的偶像!(大笑)

138美业网:什么样的管理才是管理?

田静:在美国,什么是管理者?管理者是一个带头者、是一个计划者、一个啦啦队长、问题的解决者,是各种各样的角色,而不是坐在那里发号施令的高高在上的人,那是对管理者最大的错误理解。就像桌子上堆满了一大堆珍珠,而管理者就是那根把珍珠串起来的线。不要把自己孤立起来,把自己放在与一大堆珍珠不一样的地方,觉得自己突出了、出位了、了不起了,那不是管理者做的事。

138美业网:分享一下您管理经营公司的心得?

田静:20多年来,我们经历过很多诱惑,抵抗住了很多打击,每天都很勤奋,才有了今天看到的结果!我们的企业是比较稳定的,稳打稳扎的,昧着良心赚钱的事我们不干!你能看到今天公司人人都很坚挺,员工都很忠诚,公司口碑众所周知。如果当年你和我一起打江山的话,你会知道今天是多么不容易,非常不容易。不要每天给自己找理由“成功难,成功不了”,这都是庸人的想法!

第六部分:生活态度

138美业网:上学之前的梦想是?

田静:我跟我妈说“有一天,我要买一栋别墅让你去住!”我小时候的物质条件很差,虽然我们有好的家庭教育和学校教育,但是面对生活的时候是很现实的,不是坐在那里高谈阔论,你会为了那一点点的坎而过不去。所以要独立,要有强有力的工作保障,生活才能过得好一点。

138美业网:现在的生活是你想要的吗?

田静:是的,我能随意支配我的生活了!

138美业网:你最理想的状态是这样子吗?

田静:是的,我是在支配我的工作和生活。我的工作永远摆在最前面,工作永远第一。如果没有工作,那我连最基本的生存资本都没了,更谈不上被人尊重。

138美业网:那家庭呢?

田静:我的家对我来说是个享受的地方,在美国我的家很豪华,人间仙境,我从来都不做家务事,我回家就是享受:回去房间打扫好了,什么都准备就绪了,我偶尔才下一次厨,是因为我觉得下厨有乐趣,否则我绝对会在外面的餐厅里。我现在过的绝对是最顶尖级的生活,和好莱坞的明星、国际大公司老板住一样的。通常在美国,华人是没法和白人比的。

我就干好一件事就做到了--就是把工作做好了!如果回家就是各种麻烦:今天修水管,明天厕所坏了,后天小孩又病了,回家有什么意思?我看腻了那种为生活琐碎事烦恼的生活,看隔壁邻居,看了N多年了,那么多人挤在一个又小条件又差的屋子里,为一天三顿饭操劳,为什么不是享受生活? 我就想,如果我的未来生活是这样的,干脆死了算了。女孩子一定要明白,要独立!生活对我来讲就是享受,我这么努力的工作是因为我要过傲人的生活:物质和精神!物质上享受,精神上受尊重,才真的活得有乐趣!

138美业网:现在的梦想呢?

田静:我希望看着公司的员工能跟我一样过顶尖生活!我会很欣慰,看着她们成长很激动。

想知道你这个老板好不好,请看看你身边的人、你的员工。如果你让你身边的人过得好、干得好、有意思,那么你才是真正的好老板,才是你真正存在的道理,才是人家为什么跟着你干的唯一理由!

第七部分:未来规划

138美业网:未来的规划和想法?

田静:我们是一个正派的实实在在的公司,这个实实在在是讲求结果的。对我来讲,是保证跟着我的每一个员工都能过上最顶尖的傲人生活!

工作为了什么?工作就是为了更好的生活,并不是为了工作而工作,所以我很愿意招一些勤奋工作的人,因为这样我会更好地提高她的生活品质,而不是整天跟她探讨她的工作。所以未来我希望我的员工都能过上像我们描绘的那些生活。

正因如此,这是“品质”,所以我们对未来的规划全部以品质为标准。

138美业网:这个品质指哪些?

田静:既指员工品质,也指我们的客户品质。未来的规划既然是追求“品质”,所以量不会太大,这个量既指客户数量,也指员工数量。

138美业网:为什么?能举个例子吗?

田静:你见过以前农村生小孩吗?一生就是十个八个的,每天只满足吃饱三顿饭就完了,没有心理上和其它方面的需求。城市就不一样,只生一个,因为他要成才啊,上大学、留学、过顶尖生活,情感上经常和他沟通。我们现在都不讲究大规模地找客户、大规模地找员工,我认为是错误的。

138美业网:怎么讲?

田静:我们最关键的点、最厉害的点就是产品。为什么我们是这个行业的唯一,这个唯一源自产品本身。

 138美业网:产品的优势?

田静:代表一个行业大类!

谁能说自己的产品代表一个行业大类?没有!我们的产品代表了行业的传统、正规大类。行业永恒的四大主项:面部、养生、丰胸、减肥,丰胸大类只有我这一个品牌能做到,我们是唯一具备国家认可的丰胸特字号的产品,所以我们代表了丰胸大类。就像吉普车,既是一种款式,又是一个牌子,它在美国占据了7080%相当大的市场份额,所以这类型的车全部以这个牌子命名,就叫吉普。

138美业网:对现在市场有什么样的看法?

田静:越来越生存困难,是由于操作模式的问题,将有大量的企业关门!

138美业网:想转型的话有什么好的建议?

田静:做色仕!我们是唯一可以选择的项目,唯一的救命稻草!(大笑)

138美业网:有过低谷期吗?

田静:没有!我们没有什么特别大的风浪,那些之所以有大风浪的公司,要么就是经验不够不成熟,跌了一大跤,要么就是懒惰,平常的每个小细节没有处理好,当是个小事的时候没认真没用心对待,突然转变为大事的时候,让你跌一个大跟斗。

138美业网:业界有人断言,这个行业不会再出现像您这样的公司,现在不可能有,未来也不可能有,对于这样的说法您怎么看?

田静:谢谢大家对我们的肯定!我想是因为我们成熟成型的、有规律的产品和商业模式。我们所有的东西都是有条不紊地去做,我们早就懂得应该怎么做,这就是我们在这个行业里与一般公司不同之处。很多人都知道经营公司是很困难的,想生存下来更是困难,而我们完全到了另外的境界,我们的工作每天充满乐趣和成功!

感谢客户和员工对我们的信任,我们不会令大家失望的!

 

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