美容院亲爱的美容师们：

请你看看自己，是不是下面这样的人？

我通常会问美容师一个问题：“依你现在的能力和水平，假如我交给你10个客人，你能够留下几个客人？”

各种各样的答案都有，有的人说我能留下2个，有的人说我可以留下5个，甚至 还有人很自信的说：“老师，我可以留下8个”。

接下来我会问他们第二个问题。“请问你在现在的这家店做了多久啦？”

这时候，很多人会回答我：老师，我做了1年了，我做了2年了，甚至有些人会说我做了3年了。

接下来我会问他第三个问题：“请问你是什么时候下的牌？”

这个问题抛下去，通常美容师都会摸后脑勺，觉得莫名其妙，用疑惑的眼神看着我。 她说：“老师啊，我没有下牌啊”

等她一回答完这句话，我接下来马上问她：“不对啊！你为什么没有下牌啊？”

她说：“没那么多客人怎么下牌啊？”

知道我接下来会做什么了吗？ 接下来我会在现场帮他们算一本帐。

“假如说你每天服务8个客人， 一个月你工作26天，一共服务208人次客量，其中有一部分是来重复消费的(比如那些3、5天来做一次护理的客人)，减去重复消费的，那至少是不是有100个客人经过你的手服务？”

“如果你真的有能力10个客人留下2个客人，也就意味着你一个月至少可以积累20个客人，那么10个月下来，是不是你手上已经积累了200个客人？”

“当你手上拥有200个指定客人的时候，你还需要轮店里的任何牌吗？答案是不是出来了！

通常我算完帐后，再牛逼的美容师也不敢吭声了，为什么？因为她们从来没有真正思考过这个问题！更重要的是……几乎很少美容师能够意识到自己能力到底去到哪里！没有自知之明！当我把这些结果摆在她们面前的时候，这时候她们才开始意识到问题原来是出在自己的身上。

作为一个美容师，如果你一个月都留不住20个客人，请问你觉得自己的技术很牛逼吗？

请问你觉得自己的沟通能力和做客能力很强吗？如果你连留客的这些基本能力都不具备，请问你还在抱怨店里的客流量不足吗？

请问你还在抱怨店里的顾客不多、业绩不高吗？

如果你在一家店工作1年以上，你还在抱怨店里的客流量不足，还在抱怨店里轮牌的顾客不够多，请问你知道是谁造成这种结果的吗？

请问是谁把店里的客人一批一批给干得没有了吗？

如果你从事这个行业3年、5年了，请问你换了多少份工作？

请问你想过没有，因为你的技术、因为你的服务态度，你干跑了多少客人？ 你干倒闭了多少家美容院？

亲爱的美容师朋友：“扪心自问，好好反思一下吧!……” 如果你读懂了，请你认真思考一下下面的这一段话，如果你真的想明白了，恭喜你!……你已经成长了!!!

美容院老板的任务是什么？

美容院老板的任务是把客人吸引进来！

美容师的任务是什么？

美容师的任务是把客人留下来！

离开了最基本的技术和服务，

其他一切都是空谈～～多关注沟通，服务，技术！

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