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全方位速递美容行业情报 2012.02 | 第四期
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聚焦315:
揭秘美容行业的“消费陷阱”
【导读】
    随着2012年3·15国际消费者权益日临近,各种消费投诉集中喷发,而美容行业的“潜规则”也越来越受到消费者关注。到底美容行业有哪些不为人知的“消费陷阱”呢?138job本期专题就为大家详细揭秘美容行业的消费陷阱和美容商家诚信保障,及消费者如何增强维权意识。

美容行业.消费陷阱

    年年“3·15”,但是侵害消费者权益的纠纷却从不见减少,尤其是美容行业,从各大报端都能看见各种美容消费纠纷。今年3·15,138特别为您整理美容行业的各种消费陷阱,揭秘美容商家侵权的“潜规则”。

“免费美容”暗藏玄机

    目前,不少美容院经常推出诸如“免费护理”、“免费赠送”等优惠措施吸引消费者。但据记者调查,这“免费”的背后往往暗含玄机。[查看详情]

美容卡“办卡易退卡难”

    美容院为了招徕顾客,多实行会员卡制度。由于会员卡消费周期长,资金总额较大,美容院单方面变更合同约定的服务项目已成为消费者投诉的热点。[查看详情]

虚假美容广告投诉多

    时下,一些美容院都打出“三天嫩肤美白”、“七天瘦身”等颇具夸张内容的宣传。这种广告只不过是跟科学开了个玩笑,让求美心切的女同胞甘愿往“坑”里“奔”。[查看详情]

美发行业价格混乱

    烫个头发,理发店动辄收费几百元,还口口声声说用的是好药水,对头发损伤小,可产品并未明码标价,究竟是不是好药水,到底值多少钱,都是理发店说了算。[查看详情]

医学美容变“毁容”

    一些小美容院擅自扩大经营规模,不够做医疗美容资格的美容师“赶鸭子上架”,这样就造成了许多美容不成反被毁容的“美容事故”。[查看详情]

美容美发行业不开发票

    美发店从来没有主动提供过发票。常常在美发店消费的赵女士告诉记者,每次,店里都会主动游说她购买焗油护发产品,并且以打折为由让她办卡,但从未给她发票。[查看详情]

美容商家.诚信保障

    美容商家如何才能做好诚信呢?消费者对每个商家或品牌的使用最担心的就是安全是否得到保障,所以对消费者诚信度建立的最好方式就是设立安全的消费流程,想把品质做好品牌做大的美容商家不防从以下四点出发:
  • 提供优质服务

  •     首先保障的是服务,服务也是品牌形象建立的关键,要对销售员或美容师做好技能与服务礼仪培训,确保不因完成业绩而诱惑购买产品。[查看详情]
  • 建立收据凭证

  •     其次成交环节,对应的产品出单,请给顾客开据收条凭证,如果问题可一定程度上接受退换。这样也提升了美容企业和品牌的正规经营形象。[查看详情]
  • 开放监督投诉渠道

  •     现今美容消费者投诉无门的事件时常发生,美容企业如果想做好做大,建立起企业自己的投诉监督部门,接受处理消费者投诉事件,积极正面回应消费者。[查看详情]
  • 确保合格产品

  •     美容企业想要赢得顾客的信任,最重要还是产品质量的保障,确保顾客在使用我们的产品不会出现不良的效果,避免毁容事件发生。[查看详情]

消费者.维权意识

    近几年来美容行业的投诉不断增多,其中也包括了种种误导消费或强制消费的问题存在。为了避免此类问题的发生,特从多方面总结了消费者该如何增强维权意识的理念。

提高自我保护意识

    天下没有免费的午餐,打着“免费”招牌的美容活动消费者应引起重视,以免上当受骗。同时消费者在选择美容时,一定要做到“货比三家”。[查看详情]

选择正规的美容机构

    消费者应事先查验美容机构是否持有《医疗机构执业许可证》及营业执照上是否核准有医疗美容服务项目,不要在普通美容机构接受医疗美容服务。[查看详情]

签订美容协议

    接受美容服务前,双方要签订美容协议,明确美容项目、内容、权利、义务,避免责任不清造成纠纷。消费者切记索要发票、凭证,避免日后出现纠纷。[查看详情]

政府.法规监督

    美容行业“消费陷阱”严重损害了消费者的利益,为此各个省市也出台了相关政策法规来保护消费者的合法权益,下面就来看看出台的3个美容行业监督法规。

《天津市美容美发预付费服务合同》

    《天津市美容美发预付费服务合同》明确要求经营者如遇关闭、转让、合并、搬迁门店等情况,应提前告知消费者,并做好消费卡善后处理工作。[查看详情]

“美容服务一卡通”制度

    推行“美容服务一卡通”,健全了办卡、用卡、退卡等各项制度,使消费者能按照卡项规定明白消费。同时,也提升了美容业户的管理水平。[查看详情]
美容行业自律公约
    “不用假冒伪劣产品、不损害消费者利益、不搞虚假广告误导消费者”,哈尔滨市美容行业第一个自律公约出台,这标志着冰城哈尔滨多年混乱的美容业开始向规范化发展。[查看详情]
  • 结语
  • 作为一个以提供美丽为己任的产业,美容行业要加强自身诚信度建设,全力制止部分美容商家欺骗消费者的行为,从深层次促进美容行业的诚信度提升,从而促进整个行业的健康发展。最后138job提醒消费者,最好选择信誉度高、服务正规的美容院,在选择服务项目时要多几分理性,根据自己的身体状况和经济能力选择适合的项目。

 

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