陈海琳：没有皱纹的40岁

    她十几年没有离开直销领域，可以说是“误入正途”

    说到直销化妆品，国人比较熟悉都是美系，如安利、雅芳、玫琳凯等。今年1月9日，“来自瑞典的天然化妆品”欧瑞莲(Oriflame)在上海举办了“纯净·瑞典之中国启动”新闻发布会，宣布正式登陆中国市场。作为欧洲最大的直销化妆品品牌，欧瑞莲现在全球年营业额已超过12亿美元，而在中国这个日新月异的大市场，一切才刚刚开始。

    “我与欧瑞莲很是有缘，都1967年出生，今年正好是四十不惑。”接受《经理人》的采访时，欧瑞莲中国执行总裁陈海琳露出开朗和蔼的笑容，“我希望她和我都能度过一个没有皱纹的40岁。”

    直销：误入正途

    陈海琳大学毕业后最初在广州花园酒店人力资源部上班，有一天误打误撞地进入了刚刚新兴的化妆品直销这个行业。

    “1990年，以为雅芳招聘化妆品销售经理是较高的职位，结果竟然是挨家挨户拜访推销的那种工作，开始让我觉得落差很大。”她后来逐步了解到，直销已经在美国有100年的历史，是一种很方便先进的销售模式，足不出户就能享受到个人的服务，就大胆加入做了雅芳总经理的行政助理，文秘、销售、仓库保管工作，都从最底层零起点做起，她成为了“雅芳中国的第一个优秀员工”。后来又任职美商莎莉、如新，直到欧瑞莲，她十几年没有离开直销领域，可以说是“误入正途”。

    陈海琳是第一位直销化妆品中国女CEO。和雅芳CEO钟彬娴一样，陈海琳也倍受中国媒体、业界关注。“欧瑞莲创始人罗伯特·翰林先生给我很多鼓励和信任，让我相信过去将近20年职业生涯，都是为今天而准备。其实，现在的社会对男女经理人性别差异看得没那么大了，关键你怎样看待自己的潜力。”

    中国是欧瑞莲全球寄予厚望并投入最大的战略性市场之一，目前从江苏、上海、四川、广东等拿到直销或专卖许可的省份为起点，即将进入更广阔的中国市场。

    管理：美欧融会

    2006年9月，欧瑞莲获得商务部颁发的直销经营许可证，成为中国第一家取得直销牌照的欧洲企业，那之前都是美国品牌一统天下。在美系直销做了不少年头的陈海琳感到，欧瑞莲在中国的道路潜力无限，但也任重道远，她认为应该将美欧管理融会贯通，同时结合中国实际。

    “我做美国公司十几年，觉得美国观念是很OPEN，有侵略性、较激进，欧洲是相对稳健温和，但是现在越来越觉得，这是超有远见的发展思想。”欧瑞莲前面的筹备期两年，执照拿到之前没有任何对外销售，可是有些没有牌照的产品照样卖得很火，不少员工开始有点着急了。陈海琳咨询欧洲总部，老板给了她耐心的解释，“进入中国我们是要合法做直销打持久战，何必为了几个月耽误诚信合法的品牌形象呢。”

    欧瑞莲的品牌精神是“凝聚、进取、激情”，陈海琳说每每读到就让人充满梦想。创始人曾对她说，CEO是一个企业的灵魂领导，找对了即使业绩不好也是短线的，最多可缩小投资，找错人就可能毁掉一个市场，正如哈佛商学院讲管理开学第一句话就是“找对人上你的车”。

    陈海琳谈到，1989年前苏联解体、市场剧烈动荡时，政府也不支持，很多外企都全面撤出了俄罗斯，造成大量失业。而欧瑞莲经过慎重思考决定留下来共渡难关，让许多经销商抱头痛哭。今天俄罗斯的业绩已接近欧瑞莲全球的50%，体现了面对政策变更，欧瑞莲秉持强烈的社会责任心，将商业道德和环保原则贯彻在公司运营的各个层面。

    欧瑞莲在中国的步伐，亦步亦趋，有条不紊。目前在江苏省昆山市建立了一座占地4.4万平方米的国际化生产基地，截止2007年中，欧瑞莲在华投资总额超过3500万美元。获得直销牌照只是进军中国市场的第一步，现在已开业8家形象和试营店。“我们争取用五年左右的时间进入中国所有省份的主要城市，让欧瑞莲成为中国直销业的主导企业之一。”欧瑞莲还专门针对中国市场开发了美白产品，原料、包装、设计都是她主导，现在销量是排名前十。“100年后的欧瑞莲会怎样我不敢想，但是我们过去15年全球销量成长10倍，如果保持这个速度，在中国的发展状况一定令人惊艳。”陈海琳说。