138JOB：余小姐，欢迎你参与我们的《封面人物》，先向大家做一下自我介绍吧！
余玲芳：我的名字叫余玲芳，是一个来自农村的女孩。今年25岁了，当初因为没有选择的选择才进入到美容行业，那年我才18岁，就是在美容院里面打杂，后来到美容师，渐渐的越来越喜欢美容这个工作了。她让我找到了自信，找到了自己的位置，我正向我的理想在一步一步的迈进。

138JOB：那你在这个行业都做过什么职位呢？
余玲芳：学员期有一年是没有工资的，就18岁那年，我每天除了做饭和打扫卫生就是抄笔记了，那个时候还是师傅带徒弟的时候。慢慢的我学会了做面膜、化妆了。最有收获的就是和老板学会了怎么样忽悠人家爱美，其实也是帮助别人找到自信。我自己同时也觉得自己不是那个乡下的小女孩了，后来慢慢的都可以教我身边的好多人爱美了，这时最大的梦想就是将来要开一家美容院。在我拿到了两个月工资后我就揣着仅有的500块钱来到了省城武汉。因为受以前老板的影响我练就了一副好口才，很快就找到了美容师的工作，很受老板的器重，三个月后我就任这家美容院分店的店长了。没想到提成的工资计算法居然让我一个月拿到了2800块钱的工资，接着我就被调往总店的店长，专职只做管理了。三年过去了，一个朋友建议我跟她合伙开美容院，我这个愿望终于实现了……

138JOB：现在自己开美容院了，感觉对自己的要求和以前有什么不同呢？
余玲芳：我对自己的要求一直是比较严格的，跟别人打工的时候我就想着让老板更满意。现在最大的感悟就是责任了。我觉得除了让顾客自始至终的满意外，就是希望每一个员工都能拿到高一点的工资，合伙人能够有钱赚。现在我还慢慢的学习做起了"心理顾问"，希望帮顾客和员工和身边的每一个人，都找到快乐和幸福感。现在说起来我觉得我自己也非常的幸福。

138JOB：那你自己在平时是如何学习美容相关知识的呢？
余玲芳：98年的时候，我最有印象的一次就是，花了40多元钱把老板的一本论文书给复印了一便。每次老板看完那本书就把它锁到抽屉里了，我偶尔在桌上也看见里面全是一些如何治疗黄褐斑和痤疮的方法，为什么老板不给我看呢，呵呵。终于有一天老板不在的时候，我用晚上的时间把那本书全部复印下来了，现在知道这种做法也不是完全对的。可是我感觉老板他不是很乐意教我这些更专业的东西。
哎！看到现在的有些美容师，你教她她也不认真去学呀，我都是用自己的故事作为激励教材的。后来终于有了工作中的间歇，去天姿学校学习了两个月，这样让我学会了一套更专业的皮肤知识。同时这段过程让我更加充实了自己，明白了哪些才是对顾客真正有用的东西。以前一段时间之后顾客没有效果，我就会有内疚感，现在我能够很坦诚的面对顾客的各种问题了。
噢，对了，还有以前老板给顾客用完的药瓶扔到垃圾桶里了，我都赶快去把他拿出来看看是什么药，呵呵现在想起来真有意思。还有我觉得看美容杂志对学习美容知识也很有用的。现在我会上网了，我就经常去一些论坛看看。也扩大了的知识面。不过我还是觉得美容行业没有一个系统的培训，如果可以拿到比方说博士那样学位的证书，或是可以搞一些美容课题研究什么的，如果有的话我一定去。

138JOB：当时选择做美容家里人支持吗？因为农村很多人对这个行业会有一些片面的看法。
余玲芳：是的家里人是支持我的，可是每次听亲戚朋友问起我们都得多解释两句，说是男人免进的美容院。他们似懂非懂。今天看我的眼光就完全不一样了。

138JOB：现在你自己经营的怎么样？
余玲芳：刚开始一年经营的还是相当不错的，05年的时候我感觉美容院的经营到了瓶颈口，这时合伙人又退出了，一下子在资金上出现了缺口，大的美容会所，连锁美容院一下子多了起来，美容院的顾客就一下子少了很多，我感觉到自己目前的这个美容院没有更好的发展，就把美容院卖了。现在总结起来要经营好一个美容院除了有足够的资金专业的技术以外最重要的还是一个管理，有好的品牌产品能帮你把控未来的市场是最关键的，其实我们当时也就失败在这个竞争上。哎还得好好学习。

138JOB：其实每个人在拼搏之后看看自己的经历，即使没有成功，也不会后悔，对吧？
余玲芳：对，我成长了，我想对于以后的发展道路也奠定了基础。

138JOB：在进入美容行业之后有没有让你感动过的人或事？举例说说吧。
余玲芳：在我自己开美容院的过程中，有一次想购买一台美容仪器，但资金却周转不开，这个事被美容院的几个顾客知道了，有两个顾客都主动借给了我钱，其中一个陈阿姨借给了我两万，我真的感觉到了美容院和顾客之间也能像家人一样的相处。这个事让我非常感动。今天没有开美容院了我都觉得有点对不住他们。

138JOB：那你在这个行业你里做了这么久，对这个行业有没有个人的看法呢？
余玲芳：从目前来看还是从业人员整体素质低，从事美容师的几乎还都是初高中水平的人，而且感觉他们的学习能力不如我们那时候了，现在美容行业正在向健康产业发展，越来越需要实力了，以前那一批把美容行业当成生意和买卖来做的人可能会经营越来越困难。

138JOB：去年国家针对这个行业制定了许多政策，现在的美容行业有没有什么让你深思的？
余玲芳：我非常的高兴美容行业现在走上正轨了，也知道自己更需要学习了，我现在就想做到行业的前头，来告诉大家走一条正确的美容行业发展的道路。

138JOB：你喜欢这个行业吗？如果你有一天有机会转行，你会去做什么？
余玲芳：我非常喜欢这个行业，不会转行的。

138JOB：你对自己将来的发展有没有一个计划？长期或短期的？
余玲芳：我想做一个讲师，如果不自己单干的话，我希望是一家有实力公司的股东之一。

138JOB：你认为成功是什么？
余玲芳：得到大多数人的认可，自己心里很满足，有更多的人需要我。

138JOB：简单评价一下自己吧。
余玲芳：我是一个乐观开朗的人，为人诚实坦诚，有灵活的头脑，有着十分饱满的创业精神。

138JOB：谈谈你对我们网站的印象，谢谢。
余玲芳：非常的好，内容很丰富，为咱们美容行业搭建了一个非常完整的沟通平台。我谢谢你们也代表我的战友们谢谢你们。

138JOB：谢谢！时间关系我们就先聊到这里，感谢你参与我们的栏目，再见。