138JOB：刘先生你好！欢迎做客138JOB《封面人物》

刘德建：您好！138JOB的朋友们大家好！

138JOB：刘先生，我的问题可能有些尖锐，但是行业实际存在的，您不介意吧？

刘德建：没关系！尽管问吧。

138JOB：有不少人都说男孩子从事美容行业有点怪怪的，总觉得没什么出息，刘先生您怎么看这个问题？

刘德建：我相信所有的行业都不会有性别的要求，只是某种工作更适合男性或者女性。就拿美容行业来讲吧，做策划、推广的更多是男性，做技术、做培训的更多是女性。男性天生的思路更活跃、更具体、更周全些，当然也比女性更吃得苦。而女性天生更细腻、更体贴，所以适合跟客户深度的接触。九几年的时候，更多的美容院和企业老板都是女性，而现在呢，做得更成功的企业却是男性。所以美容行业没有性别要求，男人也可以在这个行业做得很好，比如雅兰国际总经理何毅彬、蝶恋花总经理刘宪、赛莱拉董事长陈海佳等。

138JOB：呵呵,刘先生果然是经历丰富，听您这番话，相信再少有人对从事美容行业的男士们有任何疑问了。接下来您想跟大家分享点什么呢？

刘德建：那就讲讲我的行业经历吧

进入这个行业前，我只是一个怀着梦想到广州打工的外地人，没有学历，没有技能，更没有什么特长。在亲戚的介绍下进入了工厂上班，在一次的偶然的机会下认识了做美发产品的业务员，开始对美容美发行业有了初步了解，并很快投身到这个行业来。进入这个行业是在2001年的夏天，在广州兴发广场一个名为御色廊（中国）企业发展有限公司做业务员，前期在广州市内开始对专业的美发店销售洗发水、染发膏、离子烫等头部护理的产品，后期因业绩突出开始对省内其它城市进行终端市场开拓。记得当时做业务员时，业绩好的公司给配自行车，业绩不好的就只能是走路。

138JOB：那后来又是怎么转做美容了呢？

刘德建：在跑美发产品的时间接触到了几个做美容的业务员，他们是西装、领带，“整整齐齐”，当时的感觉很是羡慕，也因此转行到一家现在名气较大的美容公司。后来才发现当初的选择是正确的，美容市场做起来比美发好做多了，而且自己比做美发的时候，地位更高一些。这一年是2002年秋天。经过近一年的美容市场的深入了解，发现减肥瘦身在当时应该是一个趋势，所以就转入到专业的减肥公司上班，就是2003年的4月份，从这个时间开始，就一直没有离开减肥美体的行业。曾经策划并推广了减肥行业的知名品牌－俏轻盈洗澡减肥；湖北省专业的减肥品牌－自然功减肥；以及在中国第一减肥品牌－可丽可心，广东浙江具有较高名气的狼影丽人品牌公司工作。

138JOB:从你的经历中我能感受到你是个脚踏实地的人，那这些年在这个圈子摸爬滚打你所遇到的最难堪的事情是什么？

刘德建：一个从业七年的闲人真实的从业过程，我相信值得很多刚迈入行业的朋友细看，也会引起更多有相同经历的人共鸣。如果说难堪的事，到后来往往都变成是好事。因为当初的难堪都是自己造成的，那个时候做业务员，因为爱面子、欺骗、自大给自己找些难堪。比如：老总说这个月的开发目标是多少？50万！怎么来的？60家意向客户中筛选的！结果呢？只有20万。很多时候都是凭个人感觉做些不切实际的虚假报告。特别从业几年的老业务员，自认为什么都了解了，一旦遇到非常正规的客户，难堪和尴尬的事更是经常发生。我跑业务的时候，给我最大的收获就是：不要不懂装懂，不要弄虚做假，懂得请求上级的帮助。而现在的业务员很多时候遇到难堪或尴尬，往往是没有做好以上几方面。现在我觉得美容行业是一个“非常规”的行业，可能在下一秒就有新的项目或产品出现，所以每个人都应该时刻吸收新的东西，人在不确定的前题下而肯定某些观点，是会吃亏的。

138JOB:谢谢刘先生如此精辟的见解，那我也了解到对于美容的很多项目来说，售后服务非常重要，你对售后服务的理解是？ 

刘德建：售后服务，我本人认为是十分重要的。如果一个品牌或者企业想做长久生意，愿意发展真正的事业，售后服务是很必要的。售后服务就是让客户能真实的感受到供应商做事业的态度和发展的动态，也是获得与客户持续合作的最真实表现。现在的美容行业，所谓的售后服务是针对返单额较好的客户，而返单额较差的则得不到均衡的售后支持，这也是很多美容企业的“通病”，一边做得很好，一边做得很差。售后服务本身没有太大的意义，如果产品或者项目让客户都满意，很明白怎么去操作，再加上客户自己的用心经营，售后就不重要了。现在的售后服务，不是单纯的售后服务，而是具有很强目的性，就是进货额。你进货越多，我就支持越好，你想要我的售后做好，就得前期进大量货。所谓的服务完全变味了。对于我们这个行业来讲，企业的售后服务就是持续的从客户上赢利，而客户需要的售后服务就是能得到持续的总部支持。这是一个很普遍的现象，首先我得讲一下这是现今社会的整体反映。

138JOB:谈到这里，我们一直都是聊的行业，呵呵，都说美容行业的男生生活在花丛中，但还有不少是单身汉，刘先生怎么看这个问题呢？

刘德建：首先男人是比较喜欢自由的，女性更恋家。美容行业，男性更多的是从事销售工作，工作是对外的，所以我们经常会遇到不同类型的成功女人，想追求已经成功的老板吧，可惜没机会，如果追求同行女性吧，总觉得不合适。其实行业内很多女性也排斥同行做男朋友。

女人都希望嫁个有钱的老公。第一，美容行业的女性看惯了很多成功有钱的男人，所以不想嫁给“钱”途没着落的同行男性；第二，这个行业的男性嘴巴都很甜，很会骗人；第三，这个行业的男性经常在外，而且接触不同类型的女性，怕变心。

138JOB:哈哈，我发觉刘先生真是一个很直率很可爱的男人，那你个人将来有什么打算？

刘德建：对于事业，我坚持自己的观念：关注美容业，专注身材美，希望能与有长远目光发展女性身材保养方面的企业合作。并希望开展国内首家的黄金比例身材管理机构。我是一个非常注重家庭的人，平时多关心，就够了。美容业是朝阳而充满机遇的行业，财富与美丽共存的事业值得大家健康的发展，祝每一个行业中人都成为真正的人才。

138JOB:好的，那咱们就彼此祝福在这个财富与美丽并存的行业里健康发展吧！再次感谢刘先生做客138JOB封面人物。

刘德建：感谢138JOB!祝美容人才网越办越好！