“3天彻底祛斑”、“使用8次，拥有美白光洁的皮肤”、“7天瘦身，反弹双倍赔偿”……类似这样的广告词，在省城随处可见。禁不住诱惑，不少爱美者纷纷给美容院大把大把地送钱，然而，又有多少人实现了变美的愿望？
 
　　消费者亲历

　　美白 “美”出小红疙瘩

　　路艳（化名）是一名中学老师。今年年初，她来到学校附近的一家美容院，美容院老板“根据”她皮肤较暗的情况，给她制定了一套美白方案。在交了2000元之后，她“享受”了第一次服务，一个半小时后，她看到自己的脸确实白了。但3天后，脸部开始掉皮，路艳打电话咨询美容院，老板告诉她属于正常现象，多做几次就没事了。按照老板的要求，路艳坚持每星期做一次美容，一个月之后，脸部不仅掉皮，而且长出许多小红疙瘩。老板说那是上火引起的，过段时间就会自然消失。因为是同事的老婆开的美容院，路艳也不好说什么，但她不敢再做美白，只做润肤护理。

　　理疗 “疗”出子宫肌瘤

　　3月初，路艳做美容时，老板说她们又推出新项目———理疗（拔火罐），根据理疗部位的颜色可以判断人得了什么疾病，继而进行调理治疗，因为是老顾客，给她免费做一次。路艳欣然同意，拔完之后，理疗师说她得了子宫肌瘤，需办理一张理疗卡，接受理疗。“不可能吧？”路艳不相信。老板安慰她：“不要紧，子宫肌瘤也不是什么大病，理疗一段时间就会好的……”路艳顾不上理会老板的“好心”，立刻来到省人民医院，检查后一切正常。

　　一旦关门 消费者倒手被“卖”

　　不知什么原因，美容院换了主人，路艳与其他消费者一起被现任老板接管，成为新美容院的顾客。第一次美容就让路艳感到闹心。刚躺在美容床上，美容师就开始推销产品，路艳说她还有以前老板的产品，“等产品用完后再买，要不用不了都过期了。”路艳婉转地拒绝。

　　因为路艳没有买产品，每次预约时，美容院总是推三推四，即使好不容易做上一次，还得看美容师的脸色。现在路艳已经不去做美容了。

　　记者调查

　　国际品牌只是招牌

　　记者以顾客的身份来到位于府西街的一家美容院。得知记者正在寻找合适的美容院，准备做皮肤护理。美容师热情地给记者介绍起她们的产品，“我们这里有两种产品，分别是法国和英国的，都是国际知名品牌，好一点的这一套是1888元，稍微差一点的是1200元，不过如果办了卡，就便宜多了。”“国际品牌？我好像没听说过。”记者提出疑虑。“没听说过我们的产品没关系，因为我们美容院的产品都是直接从北京拿货，不做广告。质量、效果绝对没有任何问题……”

　　随后，记者又走访了多家美容院，每家美容院都推荐了数种“国际知名品牌”，但这些“知名品牌”到了其他美容院，都成了“闻所未闻”的牌子，使人不得不对这些“知名品牌”产生怀疑。

　　“专业供货”掩人耳目

　　有过美容经历的消费者都知道，在美容院里很难找到市场上熟悉的品牌。因此，无论是价格、质量，还是产品成分，都得“求教”美容师。一位资深美容师告诉记者，目前国内几乎所有美容院的产品都通过“专业线”供货，产品不做广告宣传。对于顾客来说，产品的质量、价格相对具有隐蔽性。

　　据山西省美容美发行业协会会长史先锋介绍，自从有了美容院后，中国化妆品销售就分为“日化线”和“专业线”两种。日化线主要走大众零售市场，以进入百货公司、超市、商场为主，靠大众媒体的广告、柜台促销活动等推动销售；“专业线”产品则主要由生产厂家通过代理商，将产品直接打进美容院，并向美容院提供售后服务。

　　有“专业线”的“掩护”，消费者将很难判定美容产品的真实价格。一位曾经做过美容师的小伙子说，厂家给美容院的利润相当可观，一般是以三成左右的价格供货，而一些美容院则将低价购进的产品以原价数倍甚至数十倍的价格售出。

　　所用产品鱼龙混杂

　　到底市场上有多少种美容产品？“这是一个不可能统计出来的数字，许多小美容院都经营多种‘地下产品’。”一位美容院的经营者如是说。“业内有条规矩：安全的就是最好的。只要产品不出问题，效果如何并不重要。在广州、深圳的一些地方分布着许多生产‘中外合资品牌’、‘国际知名品牌’的美容产品生产厂家。所谓‘中外合资’不过是一些厂商瞄准美容行业的利润，在国外注册一个商标，回来找个地方生产。”

　　1987年，省城有了第一家美容院，经过近20年的发展，太原市共有注册美容院500余家，但无证经营的美容院多不胜数。四五把椅子，两三张床，几种低劣的美容用品，几名专业素质欠缺的从业人员，就可以开一个美容店。

　　据太原市工商局消保处处长范培龙介绍，只要拥有美容师资格证，有一定的经营场所，都可以注册开美容院。美容业进入门槛过低在一定程度上造成了良莠不齐的现状。

　　多头管理未必就好

　　范培龙说，美容行业涉及工商、税务、物价、质监、卫生等多个管理部门，但没有一个强有力的统一管理机构，也没有相应的法律法规及统一标准，难免出现互相推诿。

　　没有规矩，不成方圆。大大小小的美容院所使用的美容技术五花八门，手法各异，时间自定。同样是按摩，在这个店里是45分钟，在另一个店里则成了20分钟。

　　另外，从业人员也是良莠不齐。范培龙告诉记者，目前国内从事美容行业的服务人员大都素质比较低，没有经过专门培训，在美容店里看过一段时间后，就开始上岗，成为令爱美人士信任的美容师。

　　“美丽陷阱”揭秘

　　陷阱一 免费美容

　　天上不会掉馅饼，美容院推出的诸如“免费护理”、“免费赠送”等方式尽管诱人，但往往暗藏玄机。有过“免费护理”经历的李小姐说，“再也不敢去做什么免费护理了，一旦躺在美容床上，那些美容小姐就会喋喋不休说个不停，直到你掏出兜里的钱！”

　　陷阱二 会员卡

　　美容院为了招徕顾客，实行会员卡制度。范培龙说，由于会员卡消费周期长，资金总额较大，美容院常常会单方面变更约定的服务项目。更有一些美容院在办理了大量美容卡，将钱收起来后，就“蒸发”了。省城一男子在一美容院办了3张1.8万元的贵宾卡，当这名男子要求退掉没有消费过一次的3张卡时，美容院百般推脱。

　　今年年初，这位男子到太原市工商局消保处投诉了这家美容院。消保处多次进行调解，但至今没有成功，美容院情愿认罚也不愿退钱。因为《消费者权益保护法》中规定，当经营者无理拒绝消费者退货时，工商部门只可以处罚1万元以下的罚款。

　　陷阱三 以次充好

　　对一些美容产品的成分、功效、质量没有统一标准，无法保证产品质量。一些美容院以次充好，用抓货（假货）和劣质产品冒充“国际知名品牌”，欺骗消费者，在很大程度上影响了美容行业的信誉，甚至直接危及到消费者的健康和生命安全，比如“金丝”。

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