一堂面试沟通技巧课

首先祝贺你获得了面试机会。要知道获得面试机会已经证明了一件事，那就是你已经在100个人中脱颖而出了，通过在简历这个战场上的竞争，你已经表现出了优势，至少打动了企业人力资源部门忙忙碌碌的经理，他们在看过成千上万份简历后，决定邀请你参加面试。至少让自己高兴一点。

在高兴之余，应该认真着手准备你的面试了。只有比较高级的职位的面试时间会超过一个小时，95%以上的职位的面试多数在30分钟之内完成。面试官是一个还是多个都不重要，重要的是99%的面试形式都以谈话为主。再具体细分一下，多数的谈话都是以问答为主要形式的。

因此，能否获得面试机会依靠的是简历这种文字表达技巧、排版表达方式，而面试依靠的就是说话。

时刻要牢记的是，面试是以销售为核心的主要活动。要销售的产品就是你自己，与潜在客户谈话的核心目的就是在问答中通过说话来展示产品的优势以及可能的不足。不过，首先要透彻了解面试官想从你这里了解到什么，然后，才是有针对性的准备。

还是让我们先看电影吧。《The Pursuit of Happyness》，中文译名为《当幸福来敲门》。故事取材于美国著名黑人投资专家克里斯。加德纳（Chris Gardner）的真实人生经历。经济萧条时期，因为事业失败、穷困潦倒而无家可归的他，却还得担起抚养儿子的重担。为了儿子的未来，他重新振作，处处向 机会敲门，终于皇天不负苦心人，最后成为一个成功的投资专家。过程中支持他咬紧牙关的最大动力，除了宝贝儿子外，就是他始终相信：只要今天够努力，幸福明天就会来临。也许潦倒落魄真的是人生的必经阶段，而幸福，却在某个角落静静看着，等待你的成熟长大，然后在苦难的尽头告诉你，坚持和努力过的人啊，你赢了！综合来看，这个影片讲的是励志，然而，影片的中文名称却没有给观众什么励志的印象——只要在家里等待就可以了，幸福自然会来敲门的。

请读者一定要重新看这个影片，因为，你一定可以看到主人公加德纳在117分钟的影片中，共奔跑了14次，总时间为9分钟。这足以验证了美国原文 的影片名称中的英文词汇，pursuit这个词语的精准译法应该是追逐。按照我的意见，这个影片应该译为《追逐幸福》。幸福是追来了，幸福也是依靠智慧获 得的，当然，幸福也是依靠说话得到的。且看加德纳在面试中的表现。

加德纳经过重重考验、种种艰辛，终于获得了添惠投资公司的面试机会。添惠成立于1924年，当时是股票经纪人公司，摩根斯坦利成立于1935 年，1997年，添惠收购了摩根斯坦利，但是保留了摩根斯坦利的名字，添惠是一家比摩根斯坦利要成功多了的公司。然后不幸的是，一贯衣冠楚楚、西装领带的加德纳面试时却穿着破烂的衣服，在走过公司办公室区域的时候，在到处都是穿着整齐、西服领带的人的办公室环境中，他从内心感到了不自在。在完全没有外在衣 着掩护下，他如何能够得到这样一个绝对的白领的工作呢？

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面试就是说话的战争，说话就是创造就业机会的生产力。如下就是这段精彩的面试对话，面试官一共四位。请读者在观赏这个片段的时候不要忽略加德纳 的穿着，他走进面试室，主动打招呼：“我叫克里斯。加德纳，早晨好！”边说，边陆续主动向面试官伸出手，并向每一个人都介绍一次：“我叫克里斯。加德纳， 很高兴见到你。

“”我叫克里斯。加德纳，见到你是我的荣幸。“此时，他已经走到了四位面试官的对面，隔着桌子开始叙述：”我在门口等面试的时候，坐了半个小时，就是想应该讲一个什么故事，来解释来面试的我居然穿成这个样子。我想这样的故事（此时，他主动坐在了应聘者应该坐的那个位子上）应该能够体现一个人的素质，我推测你们一定会尊重这样的素质，比如执著、刻苦或者团队合作这样类似的优秀品质，遗憾的是，我想不到任何这样的故事。事实就是事实，我因为没有交汽车罚款单而被拘留一夜……“