本月12日本报刊登的《应聘女工遭强迫美容被夺7元钱》的报道，引起了各方广泛关注。不断有读者来电反映，类似的问题在其他超市、商业街、商务楼租用店铺等也时有发生，这不仅严重影响了上海商业企业的形象，也给消费者带来损失和痛苦。

导购员的行为已有所收敛

上海康仁超市贸易有限公司责成乐购光新店商店街管理部给本报传真一份回函称：对此表示高度重视，责令责任承租方进行现场整改规范服务，规范美容导购行为，不得在大堂、超市上下行扶梯、收银结账区进行导购，导购区只限其承租区域门前，不得成群结队；不得擅自借用（TESC）乐购名义进行其商品及服务宣传，所宣传的促销活动必须符合事实；除非顾客有意接近询问，不得有任何强行举动，不得与顾客有任何肢体接触和言语攻击及侮辱。作为单店商店街管理将进一步加强现场督导。规范导购行为及相关处罚也写入了新合同中。

逸纯修身堂加盟店负责人对此也深有感触但并不回避问题，负责人表示，出现这样的问题是个别员工服务走样造成，对此已进行了严肃处理。员工的素质存在参差不齐，将加强培训和严格管理，为消费者提供良好服务，维护好乐购的商业形象。

这名负责人也坦承：体验式营销本不是坏事，让消费者享受到真正的免费服务，待消费者满意后自愿消费。但目前这一行业经营者往往操之过急，使该营销方式走了样。