每年到了毕业季前夕，就是人力资源招募部门最忙碌的时刻。尽管今年遭逢金融海啸重创，企业的征才活动规模大幅缩减。然而吸纳优秀的社会新鲜人、培养未来的经营管理将才、为未来的企业永续经营先行布局，仍是许多有远见的顶尖企业最重要的人才策略之一。社会新鲜人也许缺乏工作经验及社会历练，但由于可塑性佳，长远来说是养成核心干部的最佳来源，因此尽管景气低迷，许多知名企业仍投入相当的资源，为长远的竞争力打底，厚植实力。

日前《Cheers》杂志针对台湾1，000大企业人资主管进行调查，结果发现，企业主征才时重视的能力是学习意愿及可塑性（88.5%），稳定度与抗压性（81.4%），及团队合作（62.8%），也就是一般用人主管常说的「工作态度」或「潜力」。这些所谓的「潜力」并非抽象的概念和形容词，而是外在可看得到的具体行为。例如，当同事需要协助时是否主动伸援手；在没有主管指示之下，会不会自己花额外时间请教他人，主动学习；被主管训斥或客户抱怨后是否情绪低落，兴起放弃的念头。

■有效的甄选流程

该用什么样的甄选流程来筛选新鲜人？设哪些关卡？用哪些工具？这个问题取决于选人的标准（也就是成功典范）、市场供需、职务的重要程度，以及预算。若职务很重要，例如未来送去国外历练的「储备干部」，那么就值得多设关卡，仔细筛选。若预算有限，那么前端多用便宜的工具大量筛选就会比较适合。一般来说，选才的工具及关卡有以下几种：

履历表审阅 ：

这是选才的第一步，目的是选入适合的人选进入下一关评估，知识经验就成为第一关筛选的标准。人力资源部门必须先界定2种标准：Must Have及Nice to Have.例如，大学毕业、财金相关科系为Must Have，30岁以下，有国外求学经验为Nice to Have.之后将履历分成3类：

1.符合Must Have及 Nice to Have；

2.仅符合Must Have的条件；

3.两者皆不符。

当然，第1类的人选就取得进入下一关的门票。惟有第一类人选数量不足时，再从第2类的履历挑选进入下一关。

电话访谈：

有些企业在约人面谈前会先以电话做简单访谈，了解对方的学经历，询问为什么应征这份工作，并简单介绍公司及未来的工作性质，以确认对方进入下一关的意愿。透过成本低的电话访谈，可初步确认及过滤工作动力不合的人选。

测验：

通过电话访谈的应征者可邀请进入下一关参加测验。测验也是一种成本低，可大量评估且有效的筛选工具。一般最常用的有：

1. 专业／技能测验：了解知识及技能的程度。例如招考程序设计师很自然地会考程序设计。另外，英文也是许多外商常用的测验。曾有间知名外商大量招考验证工程师，面试前要求进行电子学及物理学的测验。然而测验试题及作答都要求以英文进行，使得专业知识强但英文不佳的人被筛掉，成为遗珠之憾。因此安排测验时，务必厘清测验的效度，也就是测验题目是否真能测出想了解的知识或技术，不要让多重目的测验彼此「污染」，影响效度。