来自美容院的对话

美丽永远是美容院的话题，而在这美丽的背后，却是暗藏着美容院老板的心声。在一家装潢挺高档的美容院里，一名美容院张老板与美容院行业梁专家展开了对话。

美容院张老板说：“我的美容院开了那么久，服务也很不错，怎么最近发现经营越来越难了？”

美容院行业梁专家问：“是不是受金融危机影响呢？！”

美容院张老板肯定地回答：“管不管金融危机，这个行业爱美的人永远有，特别是女性，宁愿吃青菜都要把自己美容得如仙女一样。何况，同条街对面的连锁美容院生意，与我提供的服务都差不多，可是人家生意红红火火，我的美容院却冷冷清清，怎么顾客都到那里去了。”

美容院行业梁专家意味深长地说：“可能问题出在您身上，因为您没有重视品牌。”

美容院张老板与梁专家的对话，开始了我们如何探讨美容院老板做品牌的旅程。

美容院品牌处在何种位置？

顺着刚才美容院张老板的困惑，我们发现了中国大大小小的美容院，并不知道自己美容院真正的竞争对手是谁。只知道自己店小，人家美容院推出什么服务，我也跟着做什么服务，只要能够赚钱就行了，反正有点做一天和尚敲一天钟的味道，显然弄不明自己的美容院究竟处在何种位置。

品牌意识薄弱：

品牌意识薄弱不单是美容院行业出现的现象，而是中国整个行业都存在的现象。美容院的品牌意识薄弱就在于美容院老板认为自己一个店，我服务好，赚到钱了，还用做什么品牌。可是等到旁边的店多起来，等到一些大的连锁品牌出现时，美容院的老板才意识到自己的经营思想不行了。

我们曾经随机访问过广州城市中心的一些美容院老板，调查研究什么是品牌，希望做品牌的欲望多大？许多美容院老板回答都令人失望：“说我们的店小，能赚钱就行了，不需要做品牌。”但是现在突然许多美容院老板纷纷打电话咨询我们如何做品牌了，美容院老板真的开始意识到自己的品牌观念薄弱了。

势能消费缺位：

水能够发电，在于水能够创造势能带动发电机。品牌意识薄弱，自然就没有过多的回头客，美容院区域性强，势能消费（包括持续消费或主力消费）不是靠流动性顾客的消费，而是靠美容院所在的区域的社区、写字楼、酒店的顾客。

这些顾客都具有一个特性，那就是消费具有一定的品牌消费趋势。美容院老板可以细心观察一下，百分之八十以来的品牌美容院的消费都来自于这些顾客。而势能消费缺位的美容院，无一例外都是没有重视这种持续消费的培养。特别是对于一家小于70平方米的店，更应该理解美容院所处势能消费缺位的事实。

连锁经营不善：