优秀美容顾问进阶：对顾客的皮肤进行瞬间诊断

美容院里从来都不缺产品，林林总总的品牌护肤品推荐到顾客眼前，她并不会认为这之间有多大差别。有的美容顾问会不停地对顾客讲解，这个产品里添加了什么科技成分，一堆顾客没听过的名词术语，诚然了解所要推销的产品知识是非常必要的，但是这种平行的销售不会让人产生兴趣，反而会增加顾客的反感。

“你凭什么说这个产品适合我？你首先要告诉我，我的皮肤是什么状况，应该用什么样的护肤品？而你的产品是不是具备这些功效，我才知道这款产品适不适合我。”美容顾问必须具备的一点就是对顾客的皮肤进行瞬间诊断。通过35分钟的目测，判断出顾客应该使用什么产品和项目。

优秀美容顾问进阶：认准8个渐进式的销售方式

美容院里所卖的产品动辄几百甚至上千，顾客为什么愿意花这么贵的价钱购买专业线的产品呢？这是因为在美容院里能够享受到除了产品本身之外的舒适服务。要想成功销售签单，细节服务要跟上。这不但需要美容院环境良好，细节到位，美容师具备专业的手法，作为美容顾问，也要注意销售时的环节问题，认准8个渐进式的销售方式。

1、吸引顾客注意力：包括陈列优美、格调统一的产品摆设、重点突出各种功能性的商品;美容顾问发型整洁、服装干净、态度友善、语调清晰;整个操作步骤面面具到、细致入微等。

2、兴趣：客人注意之后才会产生兴趣，所以美容顾问要充分给客人机会以便能加深沟通效果。

3、联想：顾客会联想到用了产品后可能得到的感觉和效果。

4、欲望：联想的结果就是产生占有的欲望。

5、比较：顾客会把每种产品的价格、质量质地、使用感觉等进行多方面比较。

6、认可：经过比较后如果感到满意，顾客就有信心购买。

7、成交：顾客对产品有信心后决定购买，双方顺利成交。

8、满足购买：顾客买了产品就会产生一种满足感(在整个销售过程中，美容顾问所提供的服务非常重要，它会潜移默化影响顾客的购买情绪)。

在实际在销售过程中，这些阶段并不会很容易的顺利进行，而且也没有清晰的界限划分，并不是每位顾客都有一定要经这8个步骤后才能产生购买行为。所以，每次销售美容顾问都应该根据顾客的心理而采取不同的方法。直接的指导原则就是，具体情况具体分析，不同人物区别对待。在介绍产品一定要配合手法和仪器使用，让顾客更有信心，让顾客明白要达到100%的效果=产品+仪器+手法，这样才能够成功完成整个销售过程。

优秀美容顾问进阶：不要急切地将产品推到顾客面前

不要急切地将产品推到顾客面前，尤其是新顾客，在她没有对你产生信任之前，不会想要付钱购买你说的产品。先让顾客接受你，才能接受你的产品。从聊天的过程中拉近彼此的距离，例如家庭、事业、兴趣爱好等方面，这样做还能够帮你分析出顾客的收人状况和消费方向，从而进行下一步的销售。

如果两个人对某种事物都有相似的看法，感情就容易产生共鸣，这样美容顾问与顾客直接的距离和戒备心就自然消除了。做一个好的听众很多时候比做一个好的老师更为重要，当你认真倾听时，顾客会觉得你很尊重她从而产生信任感。

优秀美容顾问进阶：不要吝啬与顾客沟通所花费的时间

一个优秀的美容顾问不要吝啬与顾客沟通所花费的时间，当顾客对你产生信任的时候，销售就已经完成了大半了。剩下的就是产品价格因素，这通常是硬性指标，美容顾问需要针对顾客的自身状况进行调整或者组合，帮她搭配出在其消费能力允许的情况下，能够持续消费的组合。

最终不管顾客最后有没有购买产品，在送别时你都应该热情、礼貌、让顾客觉得我们是真心帮助她。通过美容顾问优质的服务，专业的品牌形象，给顾客留下好印象，建立良好的宣传口碑。