1月18日，省会杨女士向记者讲述了她的遭遇。2009年，杨女士在香怡丽人美容机构交了800元的会员费，成为它的会员，之后一直在香怡丽人接受美容服务。2010年，杨女士又续交了1000余元的会员费，除了享受眼部和面部护理，经营者还赠给她5次免费美体护理。后来，该美容机构换了一任老板，但是美容机构的名字没有改变，杨女士感觉服务态度一直挺好的，就没有在意。但不久之后，香怡丽人美容机构又被转让了给了他人，并且机构的名字也被改为3S塑形馆，里面的服务人员也都随之更换了。而这些杨女士作为会员竟没有得到任何事前的通知，杨女士觉得很别扭。2010年12月，杨女士去3S塑形馆进行美体护理，被店员拒绝，理由是她的会员卡没有美体的内容。“这是之前的老板赠的，我还保留着收据呢，他们就是不承认。这个美容院换了好几任老板了，也不提前通知我们，会员卡被他们转来转去的，估计早就弄乱了。”

为此，杨女士多次与3S塑形馆理论，但都没有解决问题，只好拨打12315投诉。杨女士通过工商局了解到，该美容机构没有办理卫生许可证和营业执照，属于无证经营，还曾经被工商局查处过。“这个美容院也太不负责任了，没证就敢经营，我们的利益怎么保障啊?”后来，尽管3S塑形馆同意为杨女士进行美体护理，杨女士再也不放心在那里接受服务了，“我可再也不敢去那里美容了，出事了怎么办呀?我现在只想让他们退还我会员卡里面的剩余款项，但是他们并不情愿。”

记者将此情况反映给了石家庄市工商局裕西分局。1月18日下午，记者得到裕西分局的回复。工作人员告诉记者：“卫生许可证是开办美容院的必备手续，香怡丽人美容院没办理卫生许可证，因而就没有取得营业执照，属于无证经营，我们曾经对它进行过查处。但查处后不久，它就被转让了。转让后的3S塑形馆依然无证经营，我们已经进行了查处，现在它已经停业了。”

对于杨女士索要会员卡内剩余款项的要求，工作人员告诉记者，经过他们的调解，3S塑形馆将在本周五之前联系原来的经营者核实有关情况，并退还卡内余款，争取给杨女士一个满意的答复。