海口市民姜女士投诉称，她去年在海秀路万利城一家美容美体店花费1800元办了一张美容卡，做了4次后发现，皮肤不仅没有效果还起斑过敏，多次找店里想退钱，却一直遭到拒绝。

据姜女士介绍，去年6月底她路过万利城时，被一位年轻人拉进该商场一家女子美容美体店体验，在店员游说下，40岁的她花1800元办了一张可以做48次的美容卡。“我做了第一次就感觉眼睛辣，第二次脸上就像针扎的一样。反映了很多次，她们都没有给满意的解决方法，现在我脸上斑长起来了，红血丝一直褪不去。”姜女士生气地说，她在该店共消费4次，发现皮肤没有好转，还过敏，现在想把美容卡退掉，可多次找到该店负责人均没有结果。姜女士表示，办卡时，听员工说使用的是欧莱雅产品，但电话咨询欧莱雅热线后被告知，欧莱雅只接受柜台代理，不可能给任何美容院供货。

该美容店一位姓邢的经理解释，如果顾客不想做了，要有充分的退卡理由，姜女士最后一次做美容是去年8月8日，相隔时间太久，如果说过敏，要拿出事实证明。邢经理表示店里使用的产品和欧莱雅是一个生产线上的产品。目前大英工商所已介入调查。