李姐刚创办美容院的时候人员很少，她认为没必要太严格管理，与大家姐妹般相处才能让她们尽力做事，于是和下属姐妹相称，不分彼此。可一段时间后，李姐发现自己的这种“亲情化管理”模式效果并不理想，员工经常有令不从，自作主张，迟到早退，纪律散漫，虽然拿李姐当大姐看待，也认真做事，但工作效率却很低。有时员工间或工作中出现矛盾、问题时，无法可依，李姐作出的裁决80%大家都是不满的，虽然李姐已经做出了很大的让步与牺牲，大家却依然不满意，不理解。

此时李姐才意识到，当初的想法是错的，决心整改，于是，推出了严明的公司章程、客户服务考核、差旅报销制度、利润分配制度等一系列规章。本指望可以扭转目前的散漫、混乱局面，可谁知刚一推出就遭到所有员工的抵制，一时间，怨声载道，口水漫天：认为李姐赚了钱就拿元老开刀，虽然李姐制定的这些规定合情合理，但是已经习惯了散漫工作环境的员工哪受得了突然的严格约束，有辞职的，有消极怠工的，一时间，美容院陷入了瘫痪状态……

分析：

顽疾需猛药，此时再想以制度和情理来扭转局势已经不可能，此时应果断裁减掉阻碍公司发展、不听从号令的员工，以使得制度可以落地并推行。对于一个企业来说，这样的行为是次大手术，必然会伤公司元气，但为了公司长远的健康发展，必须如此。可以尝试用一种“中国文化管理思想”，重新使美容院振作，规范起来。尝试了这个思想的李姐和她的美容院很快走出了困境，还成为了两个全国知名品牌的东北区域总代理。

改善管理需先改变思想

中国传统的管理是“情感式管理”，在美容院创业阶段常常使用。但这种模式在管理中常遇到一些管理尺度与方法上的问题。比如和员工相处太过亲密，本以为可以和下属打成一片，方便管理与沟通，可结果却是走得越近，越难管理，失去了威信，员工随意妄为，有令不从;而严厉些吧，员工又觉得你很苛刻，产生了抵触情绪，依然工作效率不彰。此时，我们不妨借鉴一下中国历史文化中流传、积淀下来的智慧，因为，我们今天的意识形态与行为习惯都来源于此，追本溯源，这里应该能找到问题的解决方案。

情感式管理来源于中国儒家文化。儒家文化盛行了2000余年，一直为历代君王治理天下所用，而儒家文化更普及于民间。乃至现代依然是大到治理天下，小到人际交往，无处不体现着儒家文化的以仁德为本，中庸之道的和谐处事思想观。很多企业管理当中，提倡厚德载物，人性关怀等理念依旧很多，但成功者有之，失败者也不少，究其原因，不是这种思想不对，而成败的关键是运用这种思想理念的时机是否正确。