假如在20世纪80年代，只要大胆去做，钱就自动找你，很容易。那么，经过了20年行业发展的洗礼，美容院的人员素质正在发生巨大的变化，由低素质向高素质迈进，成为不可阻挡的潮流。很难想象用低素质人员提供的初级服务，却能够赚到高收入高素质高要求客户的钱。

美容行业为一个服务为主导的行业，主要价值是通过美容师与顾客一对一互动式的服务来体现的，强调的是一种互相认同的信任感。只有美容师诚信地对待客户，发自内心地为客户服务 ，通过自己的诚信、专业、技术，为客户带去身心的双重享受，才能最终赢得客户的信赖。

怎样才能提高自己的素质呢?首先从自我做起，无论是从文化、品位、礼仪、修养，还是日常知识、心理学的知识抑或营养学方面的知识，我们都要开始学习，而且假如我们把学习当成一个终生的事业和乐趣，我们就会给客人带来活力。

这样我们就能以专家的形象，为顾客提供真正优质的服务。

外表上，美容行业的服务人员本身要求亮丽淡雅。能够证明自己的专业在自己身上体现了很好的作用，这对客户是一个很好的说服。

语言上，美容行业的服务人员要温文尔雅，礼貌而平和，表现出相当的教养和素质，不能粗俗随意。

行动上，要敏捷轻松，给客人高雅得体得举止表现。

心理上，健康开朗，能为客户排解忧郁，充当调解客户心理得媒介。

专业上，能为客户提供针对性得服务建议，并能让客户见到这种建议带来得变化，从而加强对我们得信赖。

这一切都需要以深厚得修养作为基础，以扎实得学习作为后盾，用真诚得人品作为支撑，用快乐得性格作为辅助。我们努力创造一个快乐的美容院、学习的美容院、健康的美容院。

特别提示：优秀的美容院是通过现在的所有同行共同努力建立起来的。我们就是要在成长的同时丰富自己，关键在于自己的目标是否明确。

不能犯的错误：认为我们不能做的就是不可能，认为没有人会在这方面更成功;认为客户都很庸俗;认为我们不高雅也赚了钱，认为美容院都如此，却没有看到客户不一样。