近日，包头市青山区市民李女士来到科学路一家美发店烫发，使用了店主推荐的一种“进口”烫发水。烫发过程中，张女士感到头皮发痒，随后洗头时，发现自己大量头发折断脱落。

张女士认定药水存在质量问题，并向12315进行了投诉。经执法人员检查，该店内摆放的美发用品多是“三无”产品和假冒国外的名牌产品。

姚女士近期要结婚，准备整理一下形象，在昆区一家美容店做了面部护理。店主向姚女士推荐了一种进口的面部护理霜，随后的几天里，姚女士感觉面部发痒，认定是护理霜出了问题。姚女士寻找店家，经过协商，店家同意给予姚女士600元的治疗补偿。

据有关资料显示，美容美发服务已经成了消费投诉的热点问题，仅今年上半年，全国就有相关投诉超过4万起，其中染发方面的投诉居多。记者从包头市12315申诉举报中心了解到，包头市美容美发投诉主要集中在服务承诺难以兑现、产品质量安全、消费卡纠纷以及诱导消费者选购产品等方面，特别是美发店店主所说的“进口药水”实为劣质药水，导致头发受到损害的美发类投诉急剧升温。

调查：“进口货”比比皆是

记者在暗访中发现，多家美容美发店都没有任何中文标识的“进口”美容美发产品，消费者稍不留神，就会跌入这些“进口货”的“陷阱”里。

在昆区一高档美容美发店里，记者询问洗发的价格，店员说洗发是根据洗发水档次的高低来定价的，好一点的洗发水都是从国外进口的高档洗发水。据了解，这些“进口”洗发水的品牌鲜为人知，无一例外瓶身没有任何中文标识，甚至有些店员都无法说出其名称。

在科学路一家美容美发店，记者表示想要烫发。老板特意从货柜中拿出一种绿色塑料瓶包装的烫发水，推荐给记者：“你染过发，应该用这种进口的，能保护头发。”记者问道：“这是原装进口的吗?”“是，绝对是。”

记者看到，老板出示的药水瓶上写满了日文、韩文。在记者的质疑下，老板说：“这些产品都是进口的，所以没有中文。”然后说现在正在进行店庆活动，用此类“进口”药水烫发，打8折后为580元。

在另外一家位置较偏僻规模较小的美发店里，店主同样拿出一瓶大包装的烫发产品，称也是“进口货”，然而价格仅为80元。在记者走访的另外几家美发店中，每家店都会推荐标有外文的烫发药水，价格不等，最低的只有50元，最高的达上千元。

美容美发店中比比皆是的所谓“进口货”从何而来?是真的吗?这些药水和洗发水到底值多少钱?为什么同样是所谓的“进口”美发产品，价格相差却如此之大?

暗访：

国产货翻身成“进口货”

据从事美容美发行业多年的李女士透露，一些规模较大的美容美发店常常买下某种知名品牌美发产品的代理权，并由专业供货渠道供货，而有些中小美发店会去比较集中的批发市场进货，所用的美发产品多数都是大容量装的低价产品，10几元一大桶的洗发精、10至20元的染发剂和烫发水。另外，不少美发店常把大瓶烫发精分装在小包装的瓶子里，多数是廉价产品装入欧莱雅等名牌产品瓶子，这种大瓶分装小瓶的情况在行内很常见。而一些所谓的“进口货”，都是由南方一些不知名的厂家生产的。

根据李女士的指点，记者来到昆区某美容美发用品批发街。在一家店里，店主得知记者是开美发店，来“提货”，便热情地介绍起各类包装的烫染药水来，而这些药水绝大部分都是外文标签。

“用这种5元钱的药水，烫发的价位一般在250元左右。”店主指着20元四组的烫发药水对记者说。在该店内记者看到，最好的烫发药水进价是60元，老板说，这种药水在美发店要卖到600元以上，但到这里进这种药水的美发店为数甚少。

在另外一家美容美发用品店里，店主拿出包装与国外某知名品牌洗发水极为相似的一瓶洗发水告诉记者，可以拿到店里向顾客推荐。记者看到，这瓶洗发水瓶身都是英文，无一汉字，可在瓶身的下方，用不干胶贴着生产厂址和企业名称：广州某化妆品公司。店主说，这种包装的洗发水看起来高档，能卖得上价钱，洗护一套提价只要几十元，拿回美发店撕下中文标签可以卖到几百元，在全国都有代理。但是，记者在网上却查询不到该洗发水品牌和该化妆品公司的任何信息。