吕小姐与林小姐在团购网——椰团网上购买了位于海口市海口湾“荷月养生会所”60分钟超值护理套餐后，9月5日晚去该会所消费时发现：该会所给她们俩使用的护理产品根本不是在椰团网上承诺的产品，而且护理过程中脸部被灼伤。感觉到上当受骗的她们，向110、12315和媒体进行了投诉。

当晚11点多钟，记者接到消息赶到“荷月养生会所”采访时，海口滨海工商所的工作人员也赶到了现场。据消费者吕小姐与林小姐介绍：前段时间，她俩在一家团购网——椰团网上订购了“荷月养生会所”60分钟超值护理套餐。网上宣称该护理套餐原价为186元，团购价仅为48元。护理内容有：头部经络养护+面部水疗护理。采用的护理材料有澳洲茱莉蔻精油。

吕小姐与林小姐在网上购买了此项护理套餐后，于9月5日晚8点多钟，到位于海口湾的“荷月养生会所”做护理。在做护理的过程中，吕小姐感觉到护理人员给她用的护理材料严重刺痛了自己脸上的皮肤，她随后照镜子发现：自己脸上的皮肤已被护理材料灼红了一片。她感觉到护理人员给她使用的护理材料有问题。于是，她拿起装载护理材料的瓶子一看：该护理材料不是该会所在椰团网宣称的“澳洲茱莉蔻精油”，而是一种名为“诺可”的水。

吕小姐和林小姐说：“我们不知道‘诺可’是什么东西，这里的护理人员事先也没有向我们告之。如果不是我脸上的皮肤被灼痛，我还不知道她们给我使用的护理产品调了包!”

吕小姐说：“当我们要求送我们去医院检查时，遭到了这里的工作人员拒绝和漫骂。”

记者随后查看到椰团网上关于这则团购的内容，上面列出的护理材料只有“澳洲茱莉蔻精油”，根本没有“诺可”。然而该店负责人刘某在接受记者采访时称：网上只说可用“澳洲茱莉蔻精油”，并没有说只用“澳洲茱莉蔻精油”。

记者问：“‘诺可’到底是什么东西?它有没有说明书?它是哪里生产的?”

刘某称：拿“诺可”说明书的工作人员已下班回家了，当时无法向记者提供。

过后不久，刘某还是就此事向吕小姐和林小姐进行了道歉。但是，她称荷月养生会所的老板出差在外，她除了道歉之外无权处理其他事宜，不能送吕小姐和林小姐去医院看皮肤。