2O11年初开始，婷美以摧枯拉朽之势掀起了一场明星正品免费“大派送”的狂潮，中秋、国庆前后，活动在全国1000多个县城火热进行，“婷美”已经成为中国化妆品行业的年度关键词。这无疑给原本平静如水的终端市场丢下了一颗炸弹，舆论一片哗然，几家欢喜几家愁，有的终端店赚得盆满钵满，有的却是冷落门庭，终端专营店的生意出现了“冰火两重天”的局面，这种现象势必引起终端店的店主们关于大派送的口水战，而关于娇兰集团此举的大讨论也见诸各大美容杂志和美容网站。这也使得“婷美”这个日化新兴品牌一夜之间进入了千家万户，走进了万千女性的视野中。

让据了解，在婷美免费派送期间，每个县城派出婷美复活草霜大约有数万瓶，差不多做到了18~48岁的女性人手一瓶的目标。每个地区活动持续近三个月的时间，整个县城为之轰动，大家都排队去领婷美的产品。在手机、网络盛行的年代，婷美却收到上万封消费者手写的来信，通过最真诚的文字表达对婷美产品的喜爱。婷美品牌迅速蹿红，成为了现阶段行业内所广泛热议的“婷美模式”或“婷美现象”。

婷美的销售模式所收到的立竿见影的效果，很快被各大日化品牌竞相效仿。无独有偶，2011年9月敏泉公司发起了从2011年9至2011年12月为期三个月的5000万大派送的疯狂销售。敏泉的大派送再次激起了千层浪。“你方唱罢，我登场”敏泉的大派送还在如火如荼地开展时， 10月29日，香港知名日化连锁专营店万宁发布了一条官方微博：如果是1986出生的女士，可免费获赠价值130元玉兰油多效修护霜一瓶，其影响力也是不容小觑。

对于大多数化妆品专营店来说，为了规避风险，常常会选择多个品牌进行销售。当某品牌厂家推出免费促销活动时，面对放在嘴边的肥肉，专营店主们心里很纠结，“这种免费活动，肯定会吸引大量消费者，毫无疑问能提高店面的知名度和店内的销售额。但是活动期间，厂家会要求店内主打某品牌。这样的话，就会对其他的品牌造成影响。”一些专营店店主对厂家促销又恨又爱：“免费派送面临着很大的风险，比如对品牌本身的影响、对免费赠送带来的成本压力，专营店的形象等等。毕竟店是我们自己的，不是为了某个品牌而开的，考虑的是长线经营。”

免费风暴带来的不仅是眼前的利益，还有背后的危机。促销活动的目的是吸引消费者，但活动后，拿什么来留住这些顾客呢？业内人士认为，现在大部分促销活动都是盲目跟风，厂家并没有针对活动本身及活动后进行周详的策划。通过免费风暴，专营店尽管能在短时间内吸引大量消费者，但很多店没有能力一下子为这么多人提供优质的服务，最终只能搬起石头砸自己的脚。

徐州馨然商贸

品牌：本草堂、艾菲莱婷等

美尚：您对当下流行的大派送活动持何种态度，说说您的看法？

郑总：在成本原料突飞猛涨的时候，还有免费送的化妆品，而且动辄上百元，几百元的送，消费者会相信你送的价值吗 ？你送的产品标价158，198，消费者你认为会信吗？ 欧莱雅、玉兰油、兰蔻……涨价了，因为原材料涨价，你免费送，这不是很可笑呢，物价飞涨，化妆品反而不要钱了。

美尚：那大派送对目前的市场还有冲击力呢？

郑总：有是有，但是这种影响力会越来越小，越来越多的厂家加入，越来越多的店家加入，这样的冲击力会越来越少，甚至引起消费者的反感。

美尚：那么客户参加大派送的初衷是什么呢，客户最终想得到的又是什么呢？

郑总：想通过大派送多做销售这是肯定的，同时打击竞争店，我感觉是一种小农意识。有的店以为做大派送即使自己店生意没好起来也不让其他店有顾客，最终自己抓住顾客做当地老大，其实这是不可能的，其他店也会做大派送啊。

美尚：那我们怎样才能创建一个健康、合理竞争的化妆品市场呢？

郑总：这种促销模式是不正当竞争，对整个行业的危害极大，我们的乡镇化妆店消费群体大部分还是农村人多，对品牌意识不强，所以才有乡镇化妆店近几年的飞速发展，同样也造就了一些国内品牌，也造就了化妆品行业的激烈竞争。公平竞争，用不损害行业游戏规则的方案竞争，可以打击某个对手，但是不能冲破底线，呼吁大家一起创建良性合理的竞争环境。

盐城心采化妆品店

品牌：心采

时间：三年

美尚：您对当下流行的大派送活动持何种态度，说说您的看法？

林连玲：存在即合理，但得是有实力的店，本身销量很好，即使没有这个活动也很好， 有了只是一种促进销售的方式，一般不是很好的店即使送的很好，后期压货也很累。

美尚：您认为客户真正想得到的是什么？

林连玲：大部分顾客被活动的促销力度所吸引，得到便宜之后很多人还是该用什么用什么，当然就像店家想的，有些人会很冲动的凑热闹消费。而客户想得到的是真正的实惠，并不是一堆买回去没用的产品。有的消费者一时冲动消费，买回去直到放到过期然后扔掉，或者送人，这些买回去的产品并不是客户需要的，以后再做活动客户的心理就会产生变化。