对策一：经营顾客喜爱的美容院

1.追求美容院的外表，只提供给顾客美容技术，是无法满足顾客要求的;

2.美容院在依靠技术的同时，必须靠待客服务来满足顾客要求;

3.开拓客源一方面要吸引顾客，另一方面要积极主动地为顾客美容;

美容院的经营主要依赖于美容技术，待客服务，店铺形象是三个因素。

对策二：从店内活动开拓客源

1.为不不影响顾客的心情，先介绍一下顾客的性格类型。

①易怒型：爱好强烈，喜欢改变;

②乐天型：容易兴奋，爱好改变不强烈;

③迟钝型：爱好始终不强烈，不易兴奋;

④抑制型：爱好永久性强烈，不易兴奋;

⑤包容型：乐观、亲切、害怕权威;

⑥律取型：聪明，缺乏独创性、怀疑、冷笑、嫉妒心强;

⑦储蓄型：性情固执对周围事物不熟悉，规规矩矩，一丝不不苟，对别人关心不加理睬。

⑧市场型：聪明、适应力强、为人大方、对人漠不关心，非常感情用事。

2.店内活动针对顾客宣传服务和美容技术，建立口碑的宣传效果。

3.了解顾客性格类型，美容院技术人员在对待顾客可以有得放矢。

对策三：顾客的组织化

1.组织顾客的方法有：

①一般会员制度

②入场券会员制度

③介绍卡会员制度

④美容讲座会员制度

最重要的是采取适合自己美容院的组织方式。也可以不定期地举办一些活动，如聚会，美容研讨会，趣味研讨会，服饰研究会等。

2.美容院为了确保一定的顾客，每年必须开拓20%以上的新客源。

① 采取对策，年年稳住自己店铺现有的固定客源。

② 常有开拓新客源的计划和对策。

对策四：依据介绍卡开拓客源

1.介绍卡的主要目的是积极地去广揽会员;

2.这种方法就是把介绍卡散发给来店美容的所有顾客，如果其向美容院介绍客人5人以上，那么，就能从美容院得到一份纪念品或一定数目的奖金。