如今，各类会员卡充斥着我们的生活，超市、服装店甚至面包店都有各自的会员卡。“卡时代”的来临也促使一些美容场所纷纷推出会员卡，因为单次消费价格高，办理会员卡之后则优惠不少，所以会员卡的推出颇受消费者的青睐。一张小小的卡在带来便利的同时，也引出不少纠纷。

近日，市民林女士遇到的一件麻烦事就与美容卡有关。

林女士于去年7月份在润丰步行街附近的一家美容店做护理的时候，经不住店里工作人员的劝说，办理了一张价值5000元的充值卡。“当时店里的美容师告诉我办一张会员卡，每次消费都可以打对折，而且买护肤产品更便宜，我觉得很实惠，就办了一张。”谈到这张美容卡，林女士很窝火。因为工作关系，她平常也没有时间去店里消费，所以大半年下来，就没去过几次，照理说卡里应该还有不少余额。

然而几天前，当林女士再次进入这家美容店进行消费时，居然被告知卡已经过期了，无法继续使用。“哪有这个道理的!”林女士当场就和店员发生争执，要求该美容店退回卡里的余额，但是店员始终以“公司规定”为由，推得一干二净。

“我觉得这严重侵害了我的切身利益，当初办卡的时候并没有跟我说过有使用期限这件事情，而且卡上也没有写出有效日期。”林女士十分气恼，“僵持下去，我打算向有关部门投诉。”为了避免将矛盾激化，经过几次交涉，店家终于答应将余额退还给林女士。

无独有偶，市民殷小姐最近也遇上了一件美发卡的烦心事。一次她在市区某超市附近的一家美发店里理发时，店员告诉她办理一张1000元的会员卡就可以每次消费打六折。爱美的殷小姐听到这个消息心动不已，当即就办了一张。事隔没几天，当她再去这家美发店时，店员又告诉她如果再充1000元就可以打三八折，于是殷小姐二话不说，又往卡里充了1000元。

回家后，细心的殷小姐发现卡上并没有标明几折优惠，只有店员的口头承诺。殷小姐不放心，又折回店里要求提供书面证明，可是遭到店员委婉拒绝。“这样的态度让我很难相信他们。”于是她要求退卡，但是遭到了拒绝。一气之下，殷小姐找到消协投诉。

“此卡最终解释权归本店所有”一句话让消费者饱受伤害。记者在采访中了解到，目前美容行业普遍推行会员制，对于这种预先支付的消费方式，因为缺乏明确的书面约定，一旦发生纠纷，难以通过协调或调解达到双方满意。

于是一个大胆的“设想”被业界提了出来，美容美发卡能否设立第三方监管?如果有第三方监管，消费者权益就有保障。对于这个说法，业内人士认为必须通过相关部门联合去推动。但是目前从事美容美发行业的商家众多，店小而分散，单靠个别机构或协会推动很难做到。不过设立美容美发卡第三方监督将会是一个新的趋势，能有效保护消费者的权益。