我经营化妆品店，深知优秀的员工能给管理带来多大的便利。于是我在几年的招聘中逐渐摸索出了作为招聘方的面试技巧，面试题不是一成不变的，很多时候是即兴发挥，也不会机械地问些，“觉得自己的优点在哪里，缺点在哪里”，“希望薪水多少”，“愿意与什么样的人相处”等问题，如果总是问相同的问题，一来容易被应聘者抓住规律，混水过关，二来招到的员工特点千篇一律，其实不利于店里的经营。

记得有一次，我遇到这样一位面试者，我问她这样一个问题，家里有一本学习过的旧书，是留着以后温故知新，还是要送给别人发挥余热。她的答案是后者，我就觉得她是一个很有互助精神的人。然后我问她，如果你与同事发生意见不统一，或者发生争吵，你要怎么办?她的答案是多站在对方的角度换位思考，就能发现对方也有很多难办的地方，然后一沟通，自然就解决了。

就这样，我聘用了她，而她在后来工作中的表现也真算得上可圈可点。员工们，包括顾客，都评价她是一个非常能替别人着想的人。早上顾客进来，她便提醒顾客不要因踩到刚刚擦过的地面而滑倒。一个同事感冒了，她便拿出自己准备好的感冒清胶囊。导购员去了洗手间，她便帮着招待顾客。

我真是打心里对她满意，还给她加了奖金。其实作为现代佣工原则，招聘中的面试是很关键的一个环节。不用模仿世界五百强那些天马行空的面试题，我们至少要通过问题了解到应聘者的思想、性格。面试绝不是一种过场，也不是仅仅为了观察一个人的相貌和举止。成功的面试，会给店里带来优秀的人才，反之，整个店里的经营恐怕要走下坡路了。