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揭秘美容院暴利背后的真相

2012.06.25 出处:四川新闻网-成都商报 作者:未知 责任编辑:陈红

继今年5月央视《焦点访谈》曝光了国内美容行业假药横行后,近日,有报纸记者继续调查此事。一名业内人士称,一瓶成本8元的东西,到了美容院卖给客人的价格可达上万元,更狠一点的会定几万元。“美容院几乎可以算是最暴利的行业,这也是近年来越来越多的人投资美容院的重要原因。”

继今年5月央视《焦点访谈》曝光了国内美容行业假药横行后,近日,有报纸记者继续调查此事。一名业内人士称,一瓶成本8元的东西,到了美容院卖给客人的价格可达上万元,更狠一点的会定几万元。“美容院几乎可以算是最暴利的行业,这也是近年来越来越多的人投资美容院的重要原因。”

利令智昏,在利益诱惑下,人的头脑会发热。这似乎也适用于爱美之人,为了那个“美”,置宰客陷阱于不顾,前赴后继,催生了一个潜规则盛行、利润高得让人无语的行业。当然,真正的问题不在消费者,而在于那些不知底线为何物的商家群体。

任何市场都存有暴利,但暴利有合理不合理之分。正常情况下,自然形成的垄断企业、技术领先的科技企业、生产供不应求产品的企业,都可能产生合理暴利。但另一些行业的暴利非常没道理。像美容业,市场供给足、行业门槛低,技术含量也不高。据报道,美容院的美容师大部分没有什么资格或门槛,基本上经过简单的培训就可以上岗,连打针剂这种活都干不了,还要请外面有资格的人。但这样的行业竟然是“最暴利的行业”,与其说最暴利不如说最宰客。

包括美容行业在内,人们很容易发现,当下很多暴利行业,都是在利用消费者的某种心理,这种心理中存在着盲目和不成熟的成份。比如,过份注重外表、好面子、讲排场等等。此外更重要的是,他们都利用了与消费者之间的信息不对称。如果把合理暴利称为“企业优势型暴利”,那么这种暴利则可称为“行业整体宰客型暴利”。前者建立在诚信基础上,通过聪明和勤劳致富;后者建立在不诚信的基础上,通过隐瞒和欺诈牟利。

后一种暴利严格讲是不合法的,应该被纠正。具体而言,必须做实做硬产品信息的标识和告知义务,前者针对生产厂家,后者针对售卖和使用的商家。根据目前的合同法和消法,未履行告知义务的责任很轻,消费者的知情权很多情况下都被虚置。所以,对此要由目前的弱约束变为强约束,轻责任变为重责任。比如履行告知义务由商家举证,未履行的,消费者享有退货、双倍甚至多倍索赔的权利,造成损失的还要赔偿等等。加重告知义务,保护消费者知情权,本质上是在维护市场的基本诚信。在市场诚信严重不足的情况下,这种法律上的调整是非常有必要的。

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