为了适应产品营销的网络化趋势，传统的企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力，以网络营销为武器，获得竞争优势。化妆品已经成为网购的第三大产品，化妆品企业也纷纷建立自己的网站，开展了电子商务。但假冒劣质化妆品却充斥整个网络，使化妆品成为网上投诉最多的产品。所以我们建议，化妆品企业要开展电子商务，必须做足做好企业网站，谨慎选择商业网站，拒绝C2C交易网站。

一、化妆品网购的无奈

互联网已经把世界变为一个单一、充满竞争而且价格敏感的大众化市场，消费者需要根据购买对比服务来寻找遍布全球的适合的商品。消费者通常会抱怨说，为了能买到某品牌的化妆品，他们必须花时间专门跑到特别授权销售的百货商场和药房的专柜去购买。有限的销售渠道不仅抬高了产品的价格，也增加了消费者的购买成本。

另外，网络是一个综合性宣传、教育的互动性平台，其提供的多媒体手段，可以帮助品牌充分呈现其产品特性及化妆品专业知识，给予消费者方便的资讯服务。高端化妆品对其消费者来说，不仅因为价格昂贵，而且产品本身使用的方便性、安全性也是需要重点考虑的因素。消费者需要收集大量相关的商品信息，比较同类商品的不同品牌，最终找到一个最优的方案。而在这个过程中，商品信息的不对等，是影响消费者购买行为的最大障碍，也是生产商最需要处理好的问题。因此，传播方式更深入、互动性更强、而且单位成本更低的网络信息传播平台不仅是生产商很好的选择，也为消费者从容获取有效信息提供了可能。

同时，在网络上进行消费者满意度等调查也是很便捷的途径，了解消费者需求是产品改进的基础。通过电子邮件等形式与消费者保持主动的联系，吸引他们登录网站了解最新信息，从而促进消费者的重复访问率，消费者的品牌忠诚度也得到加强，最终会促成消费者的购买行为。

网购区别于传统购物方式的优势是，交易成本低，支付便捷，购物不受时间空间约束，且线上品牌也更为丰富。资料显示，2008年电子商务化妆品交易额占28.9%，化妆品已经成为在互联网上销售排名第三的产品。因此许许多多的化妆品企业纷纷涉足网络，期望通过互联网再创辉煌。

但是近日来在网上疯传的一份化妆品网购黑名单，“30元的15ml装CD凝脂粉底液，外表无懈可击，内容一团败絮;安娜苏的四色眼影，再次崩溃于造假者的创意和配色;雪肌精惊现内销版，双倍崩溃……”随着化妆品网上销售的发展，这份“网购化妆品黑名单”在网友之间迅速流传起来，所涉及品牌几乎都是女性经常购买的全球名牌化妆品。假冒的产品，在给企业带来经济损失的同时，也给品牌形象带来了网购信任上的问题。

二、化妆品企业常用的网络营销模式

化妆品具有体积小价值高，方便订购和风险认知低的特点，非常适合在综合门户网站的网上商城和专门购物网站的销售。化妆品的电子商务模式一般有以下几种: