高高兴兴上美容院拔个火罐，不想却因此弄出个颈部烧伤来。近日，在城区西陵二路某女子美容会所，市民施小姐就碰到了这么一件倒霉事。因美容师操作不当，施小姐下颚、后背、颈部多处被烧伤。虽然事发已有一个月，但双方依然对赔偿问题未能达成共识，这让烫伤未愈的施小姐心伤又起。

拔个火罐，孰料“惹”火烧身

8月6日晚上，26岁的施小姐因感觉身体不适，去该美容院拔火罐理疗。“拔第一个火罐时还算顺利，拔第二个就出问题了!”施女士回忆说，当时她突然感觉脖子、肩胛骨一阵灼热，“吱”的一声，钻心地疼，扭头一看，发现后背和脖子烫红了一片。技师立刻停止了操作，用湿毛巾擦拭烧伤部位。

不久，施女士被告知，因技师操作不当，导致酒精溢出，火烧到头发、脖子、肩膀、前胸后背及下颚。随即，被烫伤的施小姐赶到市中心医院治疗。

一个月了，赔偿未达成共识

“到目前为止，美容院只支付了医疗费，而赔偿问题一直没有解决，处理如此消极，让我这个老顾客不禁觉得伤心和气愤。”目前，施女士的伤口还没完全愈合好转，心里也不是滋味。

了解情况后，记者联系了该美容院负责人孟先生。孟先生称，他们是家老店，具备专业资质，这次拔火罐烫伤纯属意外事故，也是该店第一次遇到这样的情况，他们将积极妥善处理此事，并且已经承担施小姐近千元的治疗费用。但对于其他赔偿，他表示，要根据相关法律法规来协商解决，而一个月来，一直未与施女士及其家人达成赔偿共识。

卫监：拔火罐应到正规机构

记者从市卫生监督部门了解到，美容机构分为医疗美容和生活美容，前者必须办有医疗机构执业资格证，相应的技师也要有相应的执业医师证，否则属于无证行医，应被依法取缔。专家提醒，拔火罐属传统中医的治疗方法，虽然操作简单，但如果没有经过正规培训，也是有风险的，如烧伤身体等，应选择去比较正规的专业机构。

律师：商家应承担全部责任

就此事，记者昨日咨询了湖北楚贤律师事务所周宗江律师，他认为，无论是根据《合同法》，还是《消费者权益保护法》的规定，美容会所都应当对施女士造成的全部损失承担赔偿责任。

施女士的损失除了医疗费外，还包括误工费、适当的美容费;如果住院治疗，会所还应当支付住院伙食补助费和陪护费;如果伤情严重构成伤残的话，会所还应当支付伤残赔偿金和精神抚慰金。双方可以通过协商、调解或诉讼方式解决纠纷。