广东淘宝商会秘书长、淘宝网校企合作广东省负责人、淘宝网淘宝大学企业导师评委组长，时代创富商学院客座教授鞠凌云博士表示，2012企业面临的挑战改革红利消失了，30年的改革时期告诉我们经济增长速度，正在消失。人口红利消失了，中国劳动力低廉这一核心竞争力正在丧失。外贸红利消失了，岀口拉动经济的能力快速衰退。土地红利消失了，用卖地的方式，拉动增长的模式走入死胡同。发达国家低迷，新兴市场强劲。中国化妆品市场以每年15%左右的速度增长，2011年已突破2000亿大关，目前是全球第三大化妆品市场。淘宝平台(淘宝网、天猫)化妆品交易以每年近100%的速度增长，预估最迟2014年将突破千亿大关，占整个化妆品零售市场30%以上的份额。

化妆品拓展电子商务已经不是“要不要做”的时代，而是“怎么做”的阶段!不是“进驻占坑”的时代，而是“业绩要翻番”的阶段!传统企业做电商的核心问题第一战略决策：做or不做?做自己的平台还是借助平台?品牌定位、产品规划、营销战略等等；第二线上线下：渠道冲突如何解决?第三团队：组织架构、绩效考核、电商文化、培训；第三运营：网店视觉 + 客服 + 物流仓储；第四营销：电商营销工具、客户营销、引流、转化。鞠博士强调，业绩翻番要把顺序理顺，首先实现的是内功，就是你的转换率，其次是客单价，盈利、品牌、销量等等。而电商操作的流程也必须清楚并执行。

鞠博士还分享了电商操作流程：老板决策(老板对电商的认知决定电商事业的成败，老板与电商负责人需要协同作战，老板需要学习)—战略规划—组建电商团队—制定运营计划—执行监督(细节制胜的年代，电商每一步度需要严格把关)。