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做美容讲师具体工作职责有哪些

2012.11.19 出处:138中国美容人才网 作者:希卡 责任编辑:陈红

美容讲师,它是美容企业、美容院、顾客三者的纽带,帮助企业收集各方面的市场信息,和培训好美容师。那到底美容讲师具体工作职责有哪些呢?

美容讲师,它是美容企业、美容院、顾客三者的纽带,帮助企业收集各方面的市场信息,和培训好美容师。那到底美容讲师具体工作职责有哪些呢?

美容讲师工作职责

1. 搜集信息

在现代营销中,商业情报比任何时候都重要,营销情报系统已经成为整个管理,营运系统的基础,它包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满意度、其它品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容院,讲师是和顾客交流较多的成员,因此,往往也是最敏感的感受器。

2. 顾客关系管理

在传统营销中,美容院和顾客之间还只是交易导向,但是现在只有不断的加强顾客的忠诚度,长期留住顾客,才能获得长期的竞争能力,这个不断加强顾客忠诚度的过程,就是顾客关系管理。在美容院的经营中,由于服务的附加价值很高,顾客和美容师的关系往往很密切,所以会出现顾客跟随美容师流失的现象,所以美容讲师要懂得去引导美容师和顾客。

3. 消费者教育

消费者教育本质是一种沟通,是一个价值传播的过程,事实上,它远比一些短期促销更重要。想培养顾客的忠诚度必须有良好的沟通才能达成。避免出现美容院的专业程度与顾客严重不对称,引起顾客对美容院的抵触情节。

4. 销售推广

美容院与顾客达成交易的过程中,美容讲师的作用是很重要的,作为美导不能把自己定位成单纯的技术人员,而更应该是销售推广人员,这样才能更大的发挥美导的职能,为公司和美容院及自己创造更大的价值。

5.品牌传播

无论是对于加盟店还是对于公司,美容讲师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播是通过每一个细节来完成的,所以美导更应该时刻注意自己的一言一行,都是在进行品牌价值的传播。

6. 美容师的培训与指导

美容讲师不仅仅是美容师,更是美容师的老师,对加盟店美容师的培训,也是美容讲师工作中的重要一环,培训内容应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、行业展望、专业知识(皮肤、产品、医学知识、仪器、项目、手法知识)以及沟通和销售技巧。

美容讲师招聘要求

1、个人形象好、气质佳、有良好的亲和力和语言沟通能力

2、有丰富的美容行业经验,积极的心态和敢于挑战自我的勇气

3、有团队协作精神

4、有做过美容店长、美容顾问、美容师及美容学校毕业者优先

5、有讲师工作经验,或具备培训讲师素质,对培训工作感兴趣者优先该

6、学历要求不限,专业要求不限

从以上招牌美容讲师条件来看,有工作经验的人比较受宠,所以说美容讲师的入职门槛也是蛮低。如果你真的想从事美容讲师这个岗位,不妨先看看以上的工作职责,再来选择你是否真的要进入美容行业。

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