据汉阳消协《武汉美发美容行业服务满意度调查报告》

10元染发膏，傍个洋名卖到480元。昨日，“本报记者应聘洗发助理，卧底三天直击美发秘密”的报道见报后，省物价局、省工商局、武汉市美发美容行业协会等三部门表示，高度重视网友投诉和报道揭露的问题，并回应称，抬高等级卖高价、国产产品冒充进口，都涉嫌欺诈和虚假宣传，可处1万元以上罚款。

该报道引起网友激烈讨论，不少网友继续爆料称，美发行业收取1元消毒毛巾、办卡后随意涨价、给产品任意加价等已成“公开的秘密”，令人心烦。

抬等级假宣传卖高价可处1万以上罚款

昨日，省物价局价格监督检查分局相关负责人回应本报称，10元的染发膏“染成”480元，属抬高等级，低价产品高价卖，涉嫌欺诈;另外，国产产品冒充进口，属虚假宣传诱骗消费者交易。

该人士称，尽管美发市场的价格是放开的，属自主定价范畴，但所有定价行为都要合法，理发店不能搞欺骗欺诈等不正当价格行为。

他说，按照我国《价格违法行为行政处罚规定》，“利用虚假的或使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，可并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，给予警告，可并处2万以上20万元以下罚款。”同时，“采取抬高等级等手段，销售商品或提供服务，变相提高价格的”，也可并处1万以上10万元以下罚款。

省工商局相关人士也称，这种行为涉嫌虚假宣传和欺诈，将加强部门协作，加大执法力度进行查处。情节严重的，责令停业，或吊销营业执照。

省物价局、省工商局提醒称，消费者可保存好产品包装及发票，或录音，拨打12358或12315投诉。

今年将出台美发规范严查违规促洗牌

“为了降低烫染成本，部分店以次充优，用低端货欺骗顾客，市场上这样的不规范乱象，确实存在。”昨日，武汉市美发美容协会会长雷三林称，由于使用知名品牌或国外品牌，美发店的利润率会比较低，一些美发店就欺诈使假。

雷三林称，目前，武汉美发主要存在法规、标准体系不健全，从业人员持证上岗率低，质量投诉多发等三大问题。

据了解，近几年，武汉美发美容行业的服务水平，包括美发技术、装修、规模等，都发展较快。但部分店存在美发用品质量保证缺失、以次充好赚差价、以假充真蒙人、关门转让率高等问题。

昨日，武汉市饮食服务管理处相关人士称，针对这些问题，《武汉市美发美容行业经营服务规范》将于今年上半年出台，目前已送交质监部门审查。

在这份《规范》中，对武汉美发美容行业的定义、开业条件、专业条件、从业人员专业要求、服务质量等，进行了全面规范。行业也将同时开展诚信经营机构评选，参选者应满足一年内无重大消费者投诉等条件，还将曝光一批“黑店”，武汉美发美容行业将迎来大洗牌，不达标的将被淘汰。

消协调查报告：剪个头 八成顾客感觉“一般”

据汉阳区消费者协会提供的一份美发调查报告称，武汉美发行业发展迅速，但也存在良莠不齐的问题，需要政府及管理部门进一步规范。

调查发现，顾客对美发服务总体印象“很满意”和“很不满意”的均为“0”;“满意”的占13.6%;“一般”占70.4%：“不满意”的占15.9%。

调查结论认为，武汉美发美容市场管理上还存在不足，缺乏完善的行业管理制度和服务标准，假冒伪劣商品和虚假宣传屡禁不止，从业人员的总体素质与产业发展的要求不相适应，导致消费者使用美发品和接受服务时，引发的纠纷日渐增多。