爱美之心人皆有之，但不少消费者却因为爱美受了伤。东方网记者从日前举行的2013青年消费权益论坛上获悉，2012年，上海市消协共接到关于美容、整形的投诉183起，平均2天就接到1起。专家称，目前虚假宣传充斥医学美容行业，低水平美容医师导师毁容的事件频发，整形市场存在的问题仍相当严重。

整形失败商家多不愿担责

一名不愿透露姓名的女网友在其博客上控诉，2011年7月她在沪上某整形机构花了3万多人民币做了切开双眼皮，然而这10倍于常人的费用换来的却是术后16个月还不能消肿的“金鱼眼”，且术后疤痕明显。这名网友表示，当时的主刀医生声称自己资历深厚，承诺术后“肯定不留疤痕，最多肿3个月”，然而手术失败后，这家整形机构和主刀医生拒不承认责任，这场纠纷也一直没能解决。

网友“只爱叮当宝贝”的朋友也有着整形失败的遭遇。据了解，其朋友在上海某整形机构做了眼袋消除手术，但结果手术失败。手术连做了两次，最后朋友一只眼睛的下面变成了“双眼皮”。“只爱叮当宝贝”说，奉劝想整形的朋友，贵得不一定是好的，噱头很足的往往是虚有其表。

据上海市消保委副主任赵皎黎介绍，目前的医疗美容行业存在质量、资质、伤害等多方面的问题，而在实际处理中，相关投诉处理的难点诸多。

赵皎黎说，美容和整形往往难以区分，整形相关责任较难认定，相关投诉中消费者的人身损害较大，索赔要求比较高，商家往往不愿意承担。此外，推拿、刮痧等介于美容和整形服务之间的服务类投诉都难以调解处理。

专家痛斥整形行业乱象多

目前，“实力最强美容机构”、“国际美容大师”等虚假宣传四处泛滥，中国妇女花大价钱成为韩国新手医生“练手”对象，大多来华行医的韩国医生多为三、四流医生……对于这些乱象，中华医学会上海整形外科专业委员会委员、第九人民医院整复外科主任孙宝珊教授痛心地说，整形行业存在的问题十分严重。

他说，当前的整形行业美容外科主诊医师专业门槛过低、宣传中的“名医”名不副实、假冒伪劣注射产品泛滥、大手术缺乏必要的安全监护、虚假广告过甚、医学美容机构院内的医托盛行、非法行医猖獗、注射美容不仅假货充斥，甚至一些被取缔的产品仍在继续被使用。

“根据2009年国家卫生部发布的《医疗美容项目分级管理目录》，上海民营医院没有一家具备削下颌骨与颧骨手术的资质！”孙宝珊教授表示，“大型美容手术必须有麻醉科医师的麻醉监护，其中面部轮廓骨整形必须使用插管全麻”。东方网记者在一些民营整形医院的网站上发现，多家医院都表示可以做韩国下颌角整形手术等。

中国医师协会美容与整形分会副会长、长征医院整形外科主任江华说出了一个整形行业的“潜规则”：我国有十万余名整形医生，但真正有资质的寥寥无几，大部分从医者只受过短期的培训，甚至有一些人毫无资质，属于完完全全的“门外汉”。

整形行业乱象应如何整治？市卫监所医疗机构执业监督科副科长朱亚捷表示，政府监管部门应当建立医疗机构医疗美容主诊医师的培训认证制度，探索建立美容主诊医师的分级分类管理，同时，要加强对来华短期行医的医疗美容外籍及港澳台医师管理。