随着美容市场的日益壮大，美容院的发展如火如荼，走在大街小巷，你可以看到三步一个美容院五步一个养生会所。但是，美容院因为经营不善倒闭的也是比比皆是，据笔者十多年美容行业的从业经验及在基层走访的事实调查证明，现在美容院倒闭80%以上的原因是因为美容院里员工辞职，招工难，美容院员工青黄不接造成的。很多美容院的老板发得最多的牢骚就是：现在的员工不好管理，员工都眼高手低，不能吃苦，没有服务意识，时间做不长，留不住。

那么，如何解决这一问题呢？笔者不想讲一些虚无缥缈的大道理，只想用事实告诉正在面临员工流失困扰的老板们，留住员工并不难，只需要掌握一个技巧：永远只做让员工感动的事情！

或许这个诀窍大家听了觉得匪夷所思，怎么做才能让员工感动，做些什么让员工感动？笔者所在的美容院是99年开的，一直经营的是普丽缇莎的品牌，14年来因为租约问题换了三个地方，第一个地方是武汉中心百货的六楼，这个百货大楼一共有七层，一共有七家美容院，2010年的时候，这个大楼的美容院就只剩下我们一家了，11年的时间那六家美容院陆续关掉，具体的原因均是因为员工离职造成的，而我们的美容院一直实行的是末位淘汰制，直到现在，店里还有6个做了十年以上的老员工，当然，中途也有一些离职的员工，但一般过不了半年，都会再回来，这个店，成了她们永远的娘家，下面，我就讲讲这个店的店长杨娥是如何做到让老员工舍不得离开的：

第一，把年长的员工当父母一样孝敬：店里年纪最大的美体技师张近已经45岁了，因为她的忠实顾客多，工作量特别大，给顾客做美体一天基本没有停下来的时候，导致她有严重的颈椎，每天杨院长都会把治疗颈椎的粗盐袋用微波炉打热了，趁张近做完一个顾客的时候亲自给她敷在脖子上。每年冬天快要来临的时候，杨院长一定是店里最先买热水袋和耳套围巾的人，她要给年长的员工每人准备一套，避免她们在上下班途中被冻着。这些老员工基本都有些肥胖，衣服不好买，杨店长在进入美容行业之前开过裁缝铺，懂裁剪缝，还会设计，她会抽休息时间到外面采集布料，然后给这些身宽体胖的员工量身制作漂亮的衣服，她的心灵手巧让员工佩服得五体投地，有这样体贴入微的上司，哪个员工舍得离开呢？

第二，把年轻的员工当情人一样钟爱：杨院长是一个观察力强的有心人，她平时把年轻员工的喜好摸得一清二楚，并随时洞察她们的心理变化。举例有一个员工因为掉发严重很苦恼，在跟同事聊天时说到五行蔬菜汤可能治得了脱发，但又怕上当，结果第二天，在这个员工的工作台，就发现了杨院长买给她的三盒五行蔬菜汤。还有一个员工，一直很想念家乡的外婆，并跟同事聊着未给外婆满足的心愿，五天后，她就收到老家舅舅打来的电话，说寄给外婆的助听器已经收到了。当然，这个助听器就是这个员工想给外婆满足的心愿，自然，这个助听器是杨院长替她寄的。

第三，把年幼的员工当小孩一样宠爱：这些年幼的员工当然指的是年纪在18——22之间的小女孩子了，她们做事随性，随遇而安，喜欢跳槽，而杨院长留她们的招式就是把她们当成自己的小孩子一样去宠爱，尽管杨院长自己也大不了她们几岁，但毕竟是当妈妈的人了。她了解到这些小女生下班后爱玩游戏，饮食无规律，上班连早点也懒得吃，有的还患上了很严重的胃病，杨院长每天早上上班，都要用保温瓶带一些粗粮熬的养胃粥分给那些有胃病的小青年吃，经过杨院长风雨无阻，日复一日的坚持，还真把一些小女孩的胃病都给调理好了。除了生活中的照顾，在精神上，杨院长更是她们的知心姐姐，哪个有人追了，哪个失恋了伤心了，都会给杨院长打电话倾诉，杨院长会仔细的给她们开导，并把身边条件好的未婚男青年介绍给她们，在杨院长的撮合下，有三对顺利结婚生子，杨院长更是他们店最资深的红娘。

综上所述，其实归结到一点，就是用爱心去对待你的员工，有了爱心你就会做出让员工感动的事情，因为爱具有无与伦比的力量，它能让人们敞开心扉，营造美容院家的氛围，打造家的文化，员工就无法离开。美容院的老板们，请让我们把自己当成美容院这个大家庭中最大的家长，把爱作为圆心，去吸引来到我们美容院任职的每一个员工！