HR沙龙主题：

员工流失，谁之过？

主持人：

138美容人才网策划中心策划总监 彭伍

参与嘉宾：

中国区云中燕美体美容有限责任公司人力资源部总监张侃先生

美多啦性感美容第一名店联盟人力资源总监梁文女士

长沙轩邦生物科技有限公司首席执行官向辉先生

问题一：人才流失率究竟有多大？责任在于谁？

提问者1：大家都在说美容行业人才流失率很大，好多人才很难留住，你们公司的情况是不是那样呢？你们有没做过统计？

听众一：主要看人才流失的节点在哪里，我们公司人才流失率在7%—8%，不算试用期的，那流失率会是更低了，尤其三个月以内的更低。

听众二：我在参加这个会议之前，统计了今年上半年公司流失将近80人左右，这80人当中有入职一周、一个月、三个月、一年的，入职一周占20%，如果从新员工的角度来看的话，入职三个月才算是新员工的流失，我在对新员工离职面谈的时候发现，一周离职的员工主要是面试没有把好关，因为他找工作自己没有定位，包括本身招聘人员比较急，当然员工自己找工作有时骑马找驴，这样的情况，90%的责任属于我们人力资源部门的；入职三个月流失的员工，人力资源部占三分之一的责任，直属上司占三分之一的责任，企业文化和薪酬晋升制度也占三分之一的责任。

梁文：我们公司有个特别之处，因为服务的终端客户都是大型会所，对于老师的要求会更高，所以我们在面试方面，零基础员工基本上没有，招聘的都是有5~10年，工作经验非常丰富的人。在面试这一关把关是特别严的，经过层层筛选，2~3次，甚至4~5次这样的沟通，有时吃饭沟通次数多得都记不清了。所以在整个人才流失这方面，表现得不是那么明显。因为美容行业的需求不是那么大，人才需求的数量也不会那么大，所以在人才流失这方面不会像其他企业一样那么明显。

虽然这样，但不代表人力资源在这方面没有问题，在美容行业人才数量较小的情况下，碰到人才要流失的情况时，我们都会弄清楚到底是哪个环节出了问题，或者针对这个问题进行深入的探讨。像刚刚张总提到的，不会主动去裁掉员工，这种情况在我们公司不会发生。因为我们公司在绩效这一块考核比较严格，这样做是对整个公司以及客户比较负责任的做法，包括对人力资源的成本核算方面要求比较高。