或许在平时经常会看到某位美容师犯错而遭到店长指责，这样的员工管理方式是否正确呢？相信作为员工自己都不希望自己犯错，也不希望遭到店长批评，所以，美容院店长应掌握批评员工的“尺度”，才能更好调动员工积极性，稳定美容院发展！

一、了解事情的本源，不要急着责备。

当得知员工犯了错误，或是做出了让你失望的事情，或是违反了规章制度，你的自然反应就是这个员工确实做了你听到的事情，从而立即采取措施或是指责或是责骂，这样的反应时错误的，因为你知道的只是事情的表面，你并没有去深入了解真相。这个时候你应该怎么去做呢?请遵循以下步骤：

① 明确的认识到自己对事物的了解是有限的——不足据以此作出任何决定

② 去除情绪化的想法

③ 当面接触当事人，与她交流

④ 侧面了解更多的事实

二、店长要勇于进行自我批评，敢于承担责任。

组织中，当美容院店长自己犯错误时，要公开进行自我批评，严格按照团队制度进行处罚，而不能碍面子，掩饰自己的错误，更不能在员工指出你的缺点时，为了维护自己的威严而拒不承认错误，或者对自己的错误轻描淡写从轻处理。

此外，美容院店长在工作中犯了错误时，最重要是要能够改正错误，让员工见证你的勇于承认错误、改正错误的过程，对她们来说是一种表率，会使她们从心底佩服你。所以，当你批评她们的错误时，也不会使其感到自尊心受到了伤害，从而有很强的抵触情绪。同时，美容院店长一定要敢于担当，员工不能拍板的事，你要去拍板，员工不能承担的责任，你要主动承担。

三、批评一定要注意方式方法。

还是那句话，没有人喜欢被批评，所以批评如果可以不在大庭广众之下进行，就不要在大庭广众之下进行。美容院店长在批评员工时，一定要态度诚恳，让被批评者感觉到像在帮她完善自己、提升自己，而不是在故意挑她的毛病。此外，在对犯错误的员工进行处罚时，一定要让她明白，处罚是应该而且是必要的，处罚只是手段，改正错误才是目的。

四、店长要加强自身修养，不断完善自我。

美容院店长只有把自己锻炼成"火鸡"，其它的"鸡"才会从内心服你。所以，美容院店长要想使员工乐于接受批评，就一定要先加强自身修养，使自己在品德、性格、学识、业务上都成为员工的榜样。所谓"言传不如身教"，当你自己做得很好时，你就是员工学习的典范，即使你对她的错误进行来严厉的批评，她也会真诚接受并努力改正。

五、批评员工的行为而不是员工本身

每个人都有自己独特的性格和行为特点，员工也是，要突然改变那是非常困难的，况且性格是无好坏之分的，我们也没有资格去批判别人的性格好坏。博大竞争力的建议是当一个员工犯错时，她只是在行为方面有过失，而不能把这种过失强加于她这个人的品德或是个性上。我们采取的适宜的做法是：

①指出工作中需要改变的具体行为

②用事实说话

③ 针对有过失的行为进行细致合理的分析产生的原因

④让她表达自己的想法，以及今后该如何做改进自己的行为。