品牌的树立是通过为客户提供优质的服务得到的。为了做到这一点，企业必须要有一批忠诚、敬业、对工作抱有激情的员工。如果拥有了这样的员工，即使他们退休了，也会让公司持续受益。

员工忠诚是一种可以进行二次开发的资产。事实上，的确有一些对服务了多年的公司怀有浓厚情感的员工，愿意在退休之后利用各种机会为公司做事。比如说，丰田公司就有老员工在退休之后，主动为丰田的车主免费修车。他们这样做既为丰田的车主们带来了便利，也增添了人们对丰田的好感。当然，公司也十分欢迎这种做法，因为这些老员工熟悉公司的状况，拥有丰富的经验，甚至可以说是一笔竞争对手无法复制的宝贵财富。

我们看到很多百年企业中有共通的地方就是，他们的员工很稳定，员工的忠诚度比较高。不会因为经济的改变或者环境的动荡或者更好的薪酬就离开公司。这也是我们为什么一直非常主张谨慎的人力资源策略的原因。

让员工产生归属感，提高员工忠诚度，这是很多企业都不懈努力的目标。很难想像，一家不尊重员工，不能赢得员工信任和喜欢的公司，能够成为一家百年老店。

“好马不吃回头草”，这种义气式的同盟关系已然消散，在这个年代是，更多人讲求的是“好草不怕回头吃”，用什么留住人才，很简单，让公司成为一个绝对优良的“草场”。

对企业来说，使命就是发展的蓝图;对同仁来说，使命就是人生的目标。而一个共同的使命，能够将所有成员团结在一起，为企业的目标共同努力，使所有成员都能感觉到他们对企业理想与使命所作的贡献。这就是为什么要把使命这颗种子播散在企业里的原因。

企业的使命是一个企业最初的原动力，而且是永不枯竭的原动力。崇高、明确、富有感召力的使命不仅能为企业指明方向，更能使企业的每一位同仁明确工作的真正意义，激发出内心深处的动机。企业的使命也是企业终极意义的目标，只有用使命来耕耘，才能给企业一个更好的未来。

松下幸之助有一次发现有一个人在偷一个农夫的井水，结果被农夫抓住了。农夫不但没有去打他、骂他，没有撵他走，反而从家里拿出一个碗，舀了一碗水，然后送给这个偷他井水的人。松下幸之助立刻思考一个问题：为什么农夫能够把井水毫不吝惜地送给那个偷井水的人?与之形成对比的是，世界上许多人把很多钱财、物品锁得紧紧的，害怕别人偷走。通过进一步思考，他发现，如果有人偷某种东西被发现了，若是主人去撵、去打偷东西的人，甚至要把他送到法庭绳之以法，那么说明这种东西一定是供不应求。前面提到的井水肯定不是此类东西。

所以松下幸之助决定，他要生产大量的产品，让更多的人都能使用他的产品，为此他创办了电器公司，树立了巨大的企业使命。他说，我们不是单纯为了牟利，我们企业的使命是贡献社会、服务人群，我们要生产大量的产品，去为这个社会做出贡献，去服务更多的人群。