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企业如何建立与员工的和谐关系

2014.12.02 出处:138中国美容人才网 作者:小玲 责任编辑:黄伟玲

企业要想留住人,除了在给员工提供满意的薪酬福利外,还要有良好的企业氛围,而这样的企业氛围是建立在企业与员工和谐关系之上。那么,企业如何建立与员工的和谐关系呢?


企业要想留住人,除了在给员工提供满意的薪酬福利外,还要有良好的企业氛围,而这样的企业氛围是建立在企业与员工和谐关系之上。那么,企业如何建立与员工的和谐关系呢?

一方面要关注员工的思想动态。思想是行动的指南,思想不是静止的,而是随着时代的发展而改变的,因而思想政治工作者要紧跟时代发展的节奏,围绕提高人的素质、促进人的全面发展的目标,牢固树立顺应时代发展潮流的新思想、新观念,时刻以现代的思维方式来审视员工的思想变化,关注员工的思想动态。另一方面要关注员工的多种需求。现代人的需求是多方面的,既有得到物质方面消费的需要,更有满足精神生活的渴求,在物质需要得到充分保证的前提下,精神需要更为强烈。这就要求企业思想政治工作要特别关注人的精神需求,通过开展感染力强、富有实际意义的各种丰富多彩的活动,最大限度地满足员工的精神世界需要。如引领员工开展业余文体活动、组织员工领略自然风光、积极参与社会公益活动等,提升员工精神领域需求的层次,从而提高人的整体素质。 具体方法如下:

第一,建立有效的信息渠道。

及时准确的信息是企业决策的基础,是对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断的根本依据。

为此企业必须建立有效的信息渠道,这种渠道表现在两个方面:

一是完善的人力资源信息化系统,建立了有效系统对人力资源管理工作的各业务领域进行监控,做到过程指标和结果指标并举并保证准确及时;

二是非正式渠道,与员工进行不定期的访谈沟通,提取一定具备代表性的“小道消息”,关注员工思想动态,特别是那些企业内部非正式组织的领头人的动态;

三是为切实建立员工关系管理工作的快速反应机制,畅通信息渠道,更好的服务于公司发展和员工需要,在全公司范围内开通了员工服务热线,集中处理有关员工各方面的需求、咨询和投诉等。

第二,处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能。

优秀的管理者至少应当具备专业技术、关系处理和概念设计这三项基本技能。管理的实践表明:随着管理层级的不断升迁,关系处理和概念设计技能变得愈重要。

因此,要处理好员工关系,提升组织的执行力,企业的管理者就应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提升,在复杂多变的环境中,充分地把握员工的个性特征,客观地评价员工的工作,引导员工的心理和情绪,以促使良好的员工关系的形成。

第三,处理好员工关系需要员工之间顺畅的沟通。

从某种意义上而言,管理的本质就是沟通。当员工之间出现争吵、矛盾和冲突时,沟通是解决问题的有效途径。因此,在处理员工关系时,企业管理者可以利用多种措施(如正式的书面报告、定期的沟通会、发行内刊、成立相关委员会)丰富沟通的形式,增强企业与员工之间的相互理解和信任,以更好地促进企业目标的达成。

第四,建立员工援助计划。

在员工最需要帮助的时候,企业伸出援手,会让所有的员工感觉到温暖。一是建立了援助基金,援助基金不仅来自于企业的利润,更需要来自于每一个员工的捐献,体现了员工之间的关爱;二是明确援助计划的组织保障,作为企业职责的一部分,由工会负责;三是明确了援助标准,什么事项、什么人有资格享受什么水平的援助;四是确保了援助计划实施过程的公开透明,让更多员工了解企业对员工的关爱,保证了援助计划实施过程的公平合理,真正起到了凝聚员工激励员工的目的。

第五,处理严重的违纪人员维护制度的严肃性是必要的。

据不完全统计,08 年开始执行劳动合同法以来,全国各种性质的公司解除的劳动合同中,打架、偷窃的比例较大,生产上、工作中严重违反劳动纪律的比重还是比较小的。上述受处理的人员中到劳动仲裁庭和法院上诉的极少,说明我们的管理者要敢于和善于处理严重违反规章制度的人,做到处理一个,教育一批,真正起到扶正气,刹歪风的作用,维护公司制度的严肃性。


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