化妆品店的业绩如何翻番?郑州丰美企业管理咨询有限公司总经理赵珠峰先生教你87个小技巧,让店员们收钱收到手软!
化妆品店的业绩如何翻番?郑州丰美企业管理咨询有限公司总经理赵珠峰先生教你87个小技巧,让店员们收钱收到手软!
1、坚持在店门口派发宣传品,邀请顾客进店(世界500强麦当劳还让员工在街上派发优惠券呢)。
2、要让店内的每一个员工都忙起来,制造门店生意很好的感觉(客户见证就是最好的见证,闲的时候可以让员工扮演客户,做模拟销售,让真正的顾客看到你的生意永远都是兴隆的)。
3、保证门店销售金额排名前200名的商品每一分钟都不缺货。
4、如果有小孩进店,送给小孩一个已经吹起来的气球。
5、进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何车辆和物体阻挡。
6、店员坚持说迎宾语:您好,欢迎光临****(店名)。
7、店员坚持说送宾语:您慢走,如果用着好的话,可以跟你的朋友介绍介绍!
8、每天营业期间都要有关于门店经营品牌的广告或者自己门店的广告播音。
9、每天要求所有员工转发门店的公众号最新微信。
10、每天要求每一个员工打10个有效的会员回访电话。
11、在门店所有的工作,都应该给接待顾客让位,当然顾客已经进店的话。
12、坚持每月一个会员日,会员日必须送会员一份礼品。
13、制定计划控制过程,必须量化到数字!
14、做到每一个商品都是正面朝向顾客。
15、保证每一块地板砖都是干净的。
16、BA给进店每个顾客分析完皮肤后再开口说话!
17、让每一个BA都明白,所有的顾客都喜欢被热情接待,讨厌被冷落。
18、商品旁边多一张小海报,这款商品的销量可以增加16%。
19、用有趣的语言、图片、道具将你的店打造得有趣。
20、 每天检查一下你的体验台,看看你的试用装是否用完了、是否卫生、是否整洁。
21、尽量让顾客在门店停留更多的时间,比如邀请顾客坐下来,比如给顾客倒上一杯水。
22、尽量缩短顾客结账的时间。
23、经常把自己当做顾客审视店内店外,看看有哪些地方会让顾客不舒服,并且及时改进。
24、尽可能不要让顾客看到店内杂乱无章的存货区、店内仓。
25、在顾过客看到的视野内,不要有杂乱的物品出现(比如废纸箱、使用过的化妆棉、其他工具等)。
26、把每一款商品都打造成18岁的少女(青春、新鲜、活力),而不是80岁的老太。
27、每个门店都有一个能够绘出漂亮POP海报的店员,保障门店的每一张POP都生机勃勃、趣味横生。
28、经常在门店陈列一些与主营商品无关,但却与目标消费者爱好密切相关的时尚物品或有趣物品,让目标顾客总是能够找到志趣相投的感觉。
29、适度参与一些公益活动,树立良好的公众形象,培养店员的公益心。
30、关于同一门店每月的销售目标,定在去年同月的120%以内是比较合理的。
31、坚持5S管理,整理出一个让员工能快速找到想找的商品和道具的环境,以及一个令员工愉快休息的区域。
32、季节性商品提前季节1个月进行主题陈列。
33、制定自己门店的SOP(标准化操作流程),指引员工工作。
34、店内每一个员工都应面带微笑接待顾客。
35、分析顾客皮肤后,适当夸大顾客皮肤问题是交易达成催化剂。
36、商品价签绝对不能缺失,因为价签是无声的推销员。
37、店长要经常夸奖做得比较好的员工,激发店员的工作热情。
38、再差的行动都比空想好,行动是创造业绩的不二过程。
39、每个BA都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客。
40、叫出顾客的名字是对顾客最大的尊重,给顾客发一条生日祝福是对顾客最贴心的问候。
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