本文作者：胡波澜先生，美丽加互联网有限公司业务总监、138特约评论员

在最近的两年里，再怎么强调美导的重要性都不为过：行业领头羊巨邦几乎清一色的娘子军，全部是美导根本不要专职销售人员；美容院的业绩美导在就一飞冲天，美导不在就一泄千里；项目公司的业绩也基本由美导带来——业务人员谈得再好，还得美导一手一脚地把钱从美容院拿回来，甚至不少美导已经承担了业务的工作。

据中国较早专门针对美容美发化妆品行业的人才招聘网站——138美容人才网的介绍，其公众号数十万的粉丝中，美导占了50%以上，这既说明了美导现阶段的重要性，也预示着不由的将来美导甚至会进一步提升自己的行业地位。

那什么样的美导是合格的，什么样的美导是优秀的，什么样的美导才算得上卓越呢?

美导现阶段最核心的两个能力：销售与培训。

销售指的是与店内顾客面对面的沟通、成交；培训指的是对店内员工进行项目知识、销售话术的讲解与指导。而培训的最终目的又是为了促成销售、成交，所以如果问美导最重要的技能是什么，那就是销售能力。实际上，各大项目公司都是以业绩为导向，升职加薪都只看销售业绩。

那什么样的美导是合格的?具备销售能力的美导是合格的。

什么样的美导是优秀的?同时具备销售能力与培训能力的美导是优秀的。

什么样的美导是卓越的呢?除了培训、销售能力有大幅提升以外，还要两个独特能力：店务管理能力及互联网营销能力。

我们美容院经常讲客情维护、增值服务，意思是除了给顾客卖卡、做操作以外，我们还要提供一些额外的服务：比如做一些生日party、亲子互动活动、理财投资讲座等，目的就是告诉顾客：你看，我们店也不是唯利是图，只知道销售，我们是把你们当朋友，也给你们提供大量不收钱的服务。

同样的道理，美导下店只知道销售自己公司的产品，所有的行为、投入都赤裸裸的指向成交、收钱的话，也会让店里感觉大家只是生意关系，没有朋友关系的亲密感。而如果美导能提供其他增值服务，则有助于与店铺建立长期而稳定的合作关系。

首先就是店务管理。

现在的店铺多多少少有各种各样的问题：品项太复杂，项目要升级，流程不标准，服务太粗糙等等，还有员工不好招、薪酬制度太复杂、顾客不到店之类，如果美导具备基本的店务管理能力，至少在大方向上可以给予店铺指导，再结合到其他店铺下店了解的情况，完全可以把一些成功的促销活动、pk方案介绍给店里，这将大大提高美导的受欢迎程度。

其次就是互联网营销。

2015年开始，互联网+的热潮涌向了美容院，各大项目公司、培训机构都爆炒o2o、互联网拓客等概念，却缺少真正落地的方案，更多的是借着互联网+的名头继续圈钱。这既说明了未来互联网+美业的发展趋势，也表明学会一些真正落地的操作方案，将在未来大大增加自己的价值。

新项目上线如何通过朋友圈进行营销、美容院要获得自己专属的微信公众号要怎么做、怎么样做团购既不影响老客又能长期带来新客、如何利用技术的手段筛选优质顾客、怎样把老顾客变成店内忠实的宣传员?懂得这些相关知识，美容院一定是抢着让你下店。

最近两年，美容行业的竞争越来越激烈，提升店内经营水平及互联网营销能力，是店铺在未来抢占先机的重要因素。天天与店铺打交道的美导，一定要想美容院所想、急美容院所急，除了做好培训与销售，再强化自己的增值能力：店务管理与互联网营销，就一定能受到美容院的热烈欢迎，自己也从优秀走向卓越，实现人生价值。