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手把手教你如何电话预约求职者?

2016.06.21 出处:138中国美容人才网 作者:希卡 责任编辑:陈红

作为HR,在约面试的时候,你只是简简单单的电话通知还是给予求职者充分的尊重甚至把对方当做朋友看待呢?如果你是一个求职者,遇到下面的HR,你好意思不来面试吗?


肯定有HR会遇到这样的问题:

“老板一声令下,公司要扩充团队,一个月内要招到20个人”

“轻松吗?真的很不轻松”

“公司没啥名气,薪资又不高,打了几十个电话,要么没人接,要么直接挂电话,要么不考虑,要么一问薪资就不来了,那天约了10个,结果只来了2个”……

相信绝大部分HR都会碰到过,求职者放鸽子现象屡见不鲜,而且也早已不是什么新鲜事儿。不得不说受市场经济环境的影响,一些求职者确实存在职业操守问题,但话又说回来,作为HR,在约面试的时候,你只是简简单单的电话通知还是给予求职者充分的尊重甚至把对方当做朋友看待呢?如果你是一个求职者,遇到下面的HR,你好意思不来面试吗?

1、在给求职者打电话约面试之前,你应该把她(他)的简历内容熟及在心,实在不行,你可以边看着简历边打电话,这样做的好处是;电话沟通的时候,可以简单和她(他)沟通专业、爱好、自我评价等内容,这样无形之中就拉近了与求职者之间的感情;如果从简历上看到你们是老乡、或者对方家乡有你熟悉的旅游景点、美食,你在拿这些简单做点文章,有没有一种是在和朋友聊天的感觉呢?你觉得是约朋友简单、还是约陌生人简单呢?

2、注意自己说话的语气:电话交流是一种声音的交流,一种声音的感官,而且人力资源部是一家公司的形象部门。所以,你一点要注意打电话时要注意“语气、语速、语态”,要有一种平等、尊重、真诚,但不能懦弱、无力,尤其是在约一些高级管理人员时,要真诚、尊重的同时不卑不亢,语言铿锵有力。你的自信、真诚、情绪都能感染求职者,把你最好的一面展现给求职者,等于就把公司最好的形象在电话里给了求职者,要知道任何人都喜欢给他(她)良好印象的人.

3、开头是关键:开头最好用“您”而不是“你”(个人喜欢用“您”),但前提是对“您”和“你”的发音能区别开来;开头需要马上告知或确认的事项:

例如:“您好!我是XX公司(最好全称)HR部门的陈小姐”

“您好”

“请问您现在方便接听电话吗?”

“还可以,请讲。”

“昨天我们从138美容人才网站收到您投递应聘我们公司美容师职位的简历,不知道您是否还有印象?(这个问题可以看出求职者的大致求职心态)”or“刚刚是138美容人才网向我们推荐了您的个人简历,请问您是否打算找工作,还是现在已经离职了呢”?一个“推荐”可谓一箭双雕,不仅体现了公司对求职者的尊重,增加了求职者对公司的印象;也彰显了公司人力资源部的专业度,设想一下,如果有一天我们自己找工作,我们又希望听到什么样的预约电话呢?

4、电话简单面试:通过电话面试,双方都可以确认些问题,在这时间经济时代加上现在的人浮躁性,通过电话面试筛选下还是好些的;当然如果你想体现你实际面试人数多来说明什么的话,除外。

5、给对方发问的机会:面试时一个双向沟通的过程,电话交谈亦然;而且你的一句“请问您现在有什么向我询问的问题?”这样的话,给对方一个机会的同时也会给他一个不错的印象,至少他认为你尊重他。当然,如果你不太想他在电话上聊太久,你可以这样问“请问您现在有什么向我询问的问题?还是我们到时见面后再面对面了解?”(给他个选择题,这样的情况,他一般会选择后面的)。

6、告知面试地址和路线:现在网络发达、交通发达,你不能说网络上有,让面试人到网络上查询;要知道,网络、交通发达都是为了节约时间,如今时间很贵的;所以你电话中要注意告知对方地址及路线,最后随后发份邮件或发一条短信。如“。。。。这是我们公司的地址与乘车路线,稍后我将发份邮件到您邮箱(个人手机上),里面在会有我们的联系电话,如有什么变化或疑问欢迎来电:谢谢。”

7、最后,最好在挂电话时温馨提醒下面试当天需要携带的东西及当天天气,你甚至可以对她(他)说;“和您的电话沟通很愉快,祝您面试成功,希望与您成为同事”。这句话的潜台词就是;你是个很有礼貌的求职者,相信你会准时参加公司的面试,而且变现很优秀。相信一般求职者听到这样的话,都会欣然前往。

8、很多HR以为做到这些就可以完美收工坐等面试了,如果你这样想的话那就恭喜你----想错了,因为每个人都是有惰性和忘性的,更何况是接到很多面试电话的求职者呢?所以很有必要在她(他)忘记前提醒一下,就是说在在面试前的下午或者上午再打电话提醒一下,当然这个电话就不用像之前那样正式、隆重,可以说一些“提醒、准时”的字眼,只要能起到提醒的作用就可以了。

9、这个时候,你一定会问我我的工作做完了,是不是可以坐等面试了?答案是NO,因为交通、天气、道路等实际情况,求职者晚到、找不到路、打不到车等现象也是屡见不鲜,所以在面试开始的前2或3个小时,有必要再打个电话“关心”一下求职者,这通电话的目的纯粹就是关心的目的。可以问他(她)“到哪了、坐上车没、地址还能找到不能”等问题,顺便再提示他注意安全,保管好随身物品。我想,是个求职者,都会被你的真诚、细心感动,不来面试,都会觉得对不起你,不信你可以试试。

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