作为一名兢兢业业的HR，你说话水平如何？要知道会说话的人不仅能获得上司赏识，还能得到下属拥戴，办事效率事半功倍。那么HR高手说话的功夫是如何炼成的呢？

技巧篇

说话的技巧最重要的一个字是“度”。

速度适中

一方面体现在语速上，既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心，也不要像机关枪一样太快让人着急上火。另一方面体现在说话的层次上，循序渐进，既让人听明白，又让人乐意接受你的主张。

音量适中

根据不同的场合，合理控制音量。私密的环境中，音量不宜过大，不要让对话者有压迫感;公开的场合，音量不要太小，让所有人都能听到你说的是什么。

适当的幽默感

适当的幽默感，能让说话的气氛变得轻松愉快。即使是严肃场合，配合适度的幽默，拉近了与对话者的距离，能让沟通更高效。但幽默一定要适度，过分的逗比就喧宾夺主，影响表达目的了。

适当的表情和肢体动作

配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。在一些场合，表情和肢体动作更能调动起听众的情绪，促成良好的交流与互动。

适当的修辞

使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇，能让听众的记忆更深刻。

创意篇

说话先走心，然后要走脑子，最后才是表达出来，需要锻炼优秀的思维。

知识储备

知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。

知道的，不隐瞒;不知道的，不妄言。储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。

逻辑清晰

清晰的逻辑，能让对话者更快速地理解你的表达，让对话的效率更高。

一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开，不是为了模仿领导做派，而是为了表达更清晰。另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲，可以自圆其说的，不会给人胡言乱语的感觉。

换位思维

说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。

思考对方想要达到什么目的;思考对方能接受什么样的表达方式;

思考对方能理解的知识范围，采用他能明白的词汇;

……

能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。

心态篇

说话沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑偏。

真诚第一

想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。

内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为内心的想法别人察觉不到，弄巧成拙不如敞开心扉，用最真实的一面与人沟通。说得好有用，但行为更重要。

一视同仁

不管对话的角色是谁，都保持对等的心态。面对三教九流的劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话;面对位高官旺的大人物，也能够不卑不亢，以高贵的心与之交流。

点到即止

高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。

一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间;另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。

注意事项篇

HR与不同对象交流时，要知道说什么话应该说，什么话不应该讲。

一、忌争辩

HR人员在与对象沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与对象争辩解决不了任何问题，只会招致对象的反感。如果您刻意地去和对象发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把对象驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了对象、丢掉了生意。

二、忌质问

HR人员与对象沟通时，要理解并尊重对象的思想与观点，切不可采取质问的方式与对象谈话。用质问或者审讯的口气与对象谈话，是HR人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害对象的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得对象的青睐与赞赏，忌讳质问。

三、忌命令

HR人员在与对象交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与对象交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是对象的领导和上级，您无权对对象指手画脚，下命令或下指示。

四、忌炫耀

当与对象沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的对象的，永恒的。