老生常谈的面试话题，若想找出解决之道，不能把所有矛头指向应聘者，HR自身和公司都是有原因的，只有对症下药才能真正解决应聘者爽约的难题。

一、HR的问题：

1、发现问题的能力欠缺：沟通已经是使用泛滥的词汇，通过电话沟通，HR必须能够发现其中的问题，但是很多HR没有关注到这个；

2、自我优越感：大部分的HR自我优越感太强，导致心理失衡，这是最主要的问题，不能抱着求才的心去做招聘，而往往抱着让你来工作是瞧得上你的心态开展招聘工作；

3、固守死理：丑媳妇总要见公婆，你见过几个HR主动告诉人家薪酬待遇的?使用最多的是需要面谈，这个要看你的能力等等，我就不明白了，这些是真的还是忽悠呢?

4、对招聘要求和应聘简历没有吃透：靠山吃山，招聘是靠要求找简历，但是试问又有多少的HR吃透了招聘要求呢?那些是虚伪的套话、空话?究竟岗位需要的内涵在哪里?对于简历很认真的看了吗?这些你都没有搞清楚呢，就贸然电话，成功率可想而知。

5、换位思考欠缺：换位思考也是一个被领导说滥的词汇，基本是上级要求下级的，HR就更会犯这种错误，一味的要求应聘者这个、那个；稍有不如意，就拿换位思考说事；

二、公司的问题：

1、公司名声臭了：这年头，名声臭的公司多了去了，至于为什么就不说了；网络的普及，对于这些还用，应聘者会怎么做，还用想吗?HR可能深处臭中却不自知；

2、某些人的名声臭了：最怕的是老板，各种跑路中的老板，请问，你敢去吗?各种骂娘的脏话，请问你去吗?各种非人的纠结，请问你去吗?这些也可以通过很多渠道打听出来；特别是某些单位的自以为是的HR；

3、诚信缺失：看看招聘网站中的招聘信息，又有多少是真实的需求?那个公司的HR敢拍着胸脯，扶着良心说，我们的招聘信息都是真实的?投简历的可能你电话的时候忘了，但是回头看的时候就会发现这个问题的，你说还会来吗?

4、异于常人的福利待遇：这个就是公说公有理婆说婆有理了，但是哪个公司是真正的为员工考虑的，就是那些标榜幸福的企业也未必能全部会为员工考虑，一个员工生存都成问题的待遇，你谁你来吗?至于其他的一些愿景，基本是见鬼的话；

三、应聘者的问题：

1、海投：这种情况很多，特别是应届生，自觉是全才，什么都能干；但是等电话邀约的时候很会忘事的，属于还在生长期的孩子们，可以原谅；

2、面霸：能力确实很厉害，但是之所以投递简历是因为一时觉得这个职位还可以，但是等电话来了以后，谈了以后就属于失望了，那肯定是不来的；

3、玩儿主型：只要过程，不要结果，只图一时舒服，不计结果的主儿，这些是要注意的，需要在电话沟通的过程中去发现；

4、客观问题：但是是备胎，找到更合适的了，什么远了，什么不适合了，什么迷路了，什么再约了，等等，全部是客观事实，这就需要去客观的分析；

5、不需要上纲上线，什么的素质啊、什么的人品啊、什么的教养了，如果到了这个份上的话，试问他还能职场当中混吗?

四、解决之道

1、放低身段：不管你是高级HR还是专员HR，适当的放低身段，不丢人；

2、沟通预防：在沟通的当中及时的发现问题，从话语中通过么某些与其的变化做出一些基本的判断，用以辅助；

3、开诚布公：不要一味的拿什么保密之类的糊弄人，没有什么见不得人的薪酬福利，大胆的说出来，该来在自然来，成功率更高；不来的自然就筛选掉了；

4、注重过程：都说有好的过程才会有好的结果，招聘就更要这样。面试邀约够通俗易懂吗?确认了吗?注意事项说了吗?联系方式留了吗(不要都是前台转的)?来的路上再次确认了吗?等等

5、说一声，请注意绯闻：不要动不动就是负面消息，不要总是记得好事不出门，更要记得恶事传千里；

6、经常性的做做薪酬福利调查吧，看看周围的都是怎么做的，我们可以从中发现些什么?

7、诚信些吧，不要老是以为招聘信息也是广告，并且是最划算的广告，收益看到了，但是不要忘了收益背后的诚信；

8、好好看简历，你会发现不一样的东西，20秒是理论的值，实际不是那样的。