一般，企业中基层员工流失最为严重，而基层员工作为企业发展的重要组成部门，该如何降低他们的流失率呢？

一、什么是员工流失率

员工流失率就是辞职员工占单位时间内员工总数平均值的比例。

员工流失率指标的高低根据企业性质而定 , 传统企业一般以2~4% 为正常，即在一年内一百个员工中流失为2~4个。

二、员工流失率的计算

●月员工流失率=员工流失人数 /总员工数X 100%

●年度员工流失率=年度各月员工流失率之和 / 12个月

●年度员工流失率 = 年度离职人员总数 / (年初人员总数+年度入职总数)

另外，还有一个方法：

●月员工流失总数÷月平均在职员工数，即期初人数和期末人数的平均值作为样本，默认该平均值是企业期间内人力资源管理所面对的平均被管理人数，其流失率相应用来衡量期间内流失管理的效果。

这种流失率较为适用于人力保持稳定或者稳定增长的呼叫中心，在中短期(半年，季度，月)衡量流失率。但是，由于在一个完整年度存在流失的淡季和旺季，运用该公式计算年度流失率存在期初和期末都位于年度内同一时间点，样本无法准确衡量人力资源管理的对象数目。例如，如果期初和期末都位于1月份(流失淡季末期)，会造成样本的高估，进而流失率被低估;如果期初和期末都位于7月份(流失旺季末期)，会造成样本的低估，进而流失率被高估。

三、如何降低基层员工流失率

感情留人(人文关怀)

人人都有感情。尤其在中国这个人情味很浓的国家里，从感情的角度入手，在企业创造一种让员工有家的感觉，往往会收到事半功倍的效果。

待遇留人(完善的绩效考核体系)

薪酬在稳定员工队伍中是非常重要的一个因素。人人都想收入高些的心情是可以理解的，恰当的薪酬福利是留住员工的最基本手段。利用薪酬、福利留住员工的人和心。通过将员工平时的工作表现、生产产量、工作态度等与薪酬挂钩起来，充分调动员工工作积极性，有效引导员工的工作态度和行为。

在具体的薪酬激励方式上，要利用好2/8原则，将“好钢用在刀刃上”，避免所谓的“一视同仁”，全奖励往往就等于没奖励。要控制奖励内容，对症下药，只有员工认可的奖励才能对其产生激励作用，否则即使再昂贵的奖励也起不到作用。

对奖励的项目要适当设计，不能过多，更不能门槛过高。项目过多，会使员工认为负责无实际意义;门槛过高会让大部分员工因感觉奖励遥不可及而失去积极性。总之，要让每一位员工都觉得不能唾手可得又都觉得通过努力确实可以达到。

给员工一个前景也是一种激励。在公开同名的激励机制下，只要员工有能力、肯下功夫，就有提拔、嘉奖的机会，使人有盼头，以此留住基层员工。

事业留人(明确的职业规划)

在管理中我们提倡事无巨细，但在实施过程中则要合理授权，既要让基层员工向正确的目标前进，要要给他们留有适当的自由发挥空间，让员工有参与感。如果没有适当的放权，会让员工实施过程中束手束脚，缺乏能动性，甚至会让员工产生只要按部就班不出错就行的消极心态。

设定员工晋升路线，适当给予员工培训与提升;晋升在企业中是非常普遍的，晋升为了让部分员工的能力得到发挥，也是为了替补基层管理人员岗位。

我们在招聘时，普工容易招聘，中高层管理人员容易招，基层人员很难招，也是这层人员很难招聘，所以企业更应该在员工层进行培训，重点培养优秀员工。一来可以解决基层人员招聘难的问题，其次是晋升人员正对树立的员工层的标杆人物，让多数员工以被晋升人员为榜样，从而有了奋斗的目标。

环境留人(积极活跃的工作气氛 )

倡导和谐企业文化。营造一种具有事业感召力的企业文化，让员工从企业独特的文化中看到自身的价值。基层员工不同于白领，大多数基层员工对自己的定位都非常明确，就是一名普通打工者，但他们也渴望得到企业的认同，这种认同不一定是在操作技能方面，其他任何方面都可以，这都会增加他们对企业的信任感。

比如通过举办一些适合全员参与的文娱活动，一方面丰富了企业文化内涵，另一方面也使有才艺的员工参与到其中，使他们的个人价值得到实现，塑造了良好的企业文化，营造了欢快、令人兴奋和开放的环境。这些活动也可以增加员工的团队精神，通过在活动中的协助配合，使大家都以轻松的状态来增进相互关系。 ?

制度留人(完善的工作流程和管理制度)

倡导刚性约束，用制度留人是公司首先应该做到的。完善的制度可以保证企业的根本性、长期性和全局性。完备的管理体系是企业长期发展的基础，在平时可以维护企业平稳运转，在紧急时刻则能起到稳定局势的作用。

完善的制度和清晰是的流程是相辅相成的，现代企业中的分工越来越细，一个项目需要多个部门、不同工种共同参与。合理的流程可以明确，各部门的职责、各阶段的衔接流程，使各部门互相制约和监督。通过流程的梳理，也使项目进行了细化，提前为工作中可能遇到的障碍准备了预案，使工作效率不至因流程混乱而降低。

文化留人(创建一个良好的企业文化)

除了以上硬件建设外，我们还想在软件方面下些功夫，创建一个良好的企业文化，充分发挥企业文化的作用，用文化来圈住人、留住人。

比如：创建舒适良好的工作环境、创建一个良好的企业沟通平台，让员工有机会和公司领导进行沟通，将工作中的意见和不满有机会发泄出来，这样从另一侧面也可以减少员工的离职;另外还可以在现场张贴投诉电话号码、设立意见箱等等;办好企业内刊，作好企业宣传的喉舌，丰富员工的精神生活。

企业不留人的原因有很多，要想解决人员流失的问题，首先得找到人员流失的根本原因，只有对症下药，才能药到病除。