HR在做背景调查时，遇到的最让人无奈的场景是：

- “你觉得他/她怎么样?”

- “还可以。”

……

其实，多数情况不是对方不愿说，而是不知道该怎么回答你。

这与HR的沟通方式有很大关系。

01、调查候选人的绩效表现

这个问题如果你直接问“xxx绩效表现怎么样啊?”，对方就会说很好，还可以啊等这样的模糊回答。

你可以这么沟通：

“如果10分为满分，6分为及格分，关于xxx的绩效表现，您会给他打几分呢?

比如对方打了8分，那你再继续问，您打8分的原因是什么呢?能讲一个突出的案例吗?以及他丢的这2分又是因为什么呢?

这是通过封闭式问题，让对方先做出选择，再根据对方的回答一步步引导其进行内容展开的方式。

从心理学角度，人一般会对自己给出的答案去进行解释。

同时，这也是通过将抽象的问题进行量化，降低对方回答的难度，就能让你获得比较明确的反馈了。

并且在对方延展的描述中，还可能会让你获得其他方面的重要信息。

另外，你还可以换个角度来沟通：

“您好，我想了解一下，xxx在任职期间，公司有给他涨过薪水吗?除了工龄工资或者全员普调之外”。

如果对方很狡猾，不想正面回答你，说大家都没怎么涨。

那你还可以继续问：“那如果有涨薪的名额，公司是否会把xxx纳入第一梯队呢?”

“如果呢?假如呢?”是提问技术中非常重要的一种方式。

如果对方答不出个所以然，或者语无伦次，说明候选人的表现一般;

如果对方讲的很有条理，话语也比较真诚，就很容易得到候选人的真实反馈了。