职位详细

客服经理

发布时间: 工作地区:北京通州区 学历要求:大专或以上
招聘期限:2019.09.05 招聘人数:1 性别要求:女性
工作经验:二年 年龄要求:23到40 待遇水平:6000~8000元

职位要求

职位名称:客服经理

是否出差:无需出差

岗位职责:
1、 负责部门客服成员的管理,培训、激励、考评;
2、 负责客服体系的搭建,制定和优化的客服工作流程和标准;
3、 完成本部门年度业绩目标和工作计划;
4、 处理客户日常订货事宜、解决客户的投诉及建议,维护客情关系;
5、 依据时节或营销需求,制订加盟商或终端市场活动方案,并落地执行;
6、 掌握每家店铺具体情况,指导和协助加盟店运营和管理,提升经营绩效;
7、 做好客户培训学习的组织、通知和安排工作;
8、 客户档案和各项统计报表的建立、录入、完善及保管;

任职要求:
1、2年以上专业线从业经验,熟悉美容养生店铺的经营管理;
2、有带领和管理客服团队的经验,能承受较大的工作压力;
3、较强的应变、协调和危机公关能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的客户服务意识、具有耐心和责任心,工作思路清晰,积极主动;
5、具有市场营销方案(市场活动)的策划和具体实施的能力;
6、优秀的沟通谈判能力和良好的客情关系维护能力;
7、熟练操作计算机网络及各种办公软件,对数字敏感,条理清楚;

公司除了具有竞争力的薪资外,还将为您提供:
1、年度考评加薪机会;
2、低价享有产品福利;
3、法定节假日休息;
4、每年两次集体出游;
5、春节12天左右假期;
6、在职培训;

联 系 人:刘经理    手机:13810343695(同微信)  
联系电话:010-63331423-808    简历邮箱:2881375795@qq.com
品牌官网:www.omyj168.com(欧美雅洁)   www.guosutang.com(果素堂)
公司地址:北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼19层
总部地址:北京市通州区金桥产业园联东U谷西区106号欧美雅洁大楼
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