面议 应聘 电商客服组长/主管
更新于
职位类别:客服客服主管/经理
招聘人数:1
学历要求:中专或以上
性别要求:不限
工作经验:三年
年龄要求:不限
电商客服组长/主管招聘职位要求

是否出差:无需出差

岗位职责:
1.根据店铺活动情况安排客服排班工作,并根据实际情况及时安排客服工作,确保店铺保持良好的接待水平;
2.进行客服团队现场管理工作,如考勤管理、线上状态管理和加班安排;
3.监管所属客服组别的工作效率质量,如响应事件、接待量和满意度等;
4.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划和员工激励方案;
5.发现售前售后服务操作流程中的缺陷问题并及时提出优化意见;
6.提升客服组长综合执行能力,确保团队能把工作执行到位;
7.全权负责处理所属渠道的高危投诉案例,如工商投诉、平台严重投诉和大型公关事件等;
8.对接运营团队,确保业务信息能及时同步至客服团队并执行到位。

岗位要求:
1.全日制中专学历及以上,年龄25-30岁;
2.具备3年以上客户服务工作经验;
3.团队管理超5人,管理时间不得少于8个月,熟悉电商平台规则;
4.具备优秀的计划和执行能力,沟通能力;
5.良好数据分析能力,对数据敏感,熟悉excel操作。

薪资构成为:底薪+提成+绩效
该岗位上班地点为白云区鹤边
职位标签

节假日福利社保公司产品福利岗前培训电商客服组长/主管广州白云区

面试联系方式
正在加载,请稍候...
该“广州白云区招聘电商客服组长/主管”的信息由广州惠芳国际集团发布,如果您想找广州白云区电商客服组长/主管工作可以直接在线申请职位。
更多广州白云区招聘客服职位 您可能感兴趣职位: