客服

工作职责：
1.、负责对接公司代理商管理，宣传公司最新政策方案；
2、记录和处理客户反馈的问题,并把有一定针对性和普遍的问题及时向上级反馈；
3、妥善处理日常售前售后服务，主要包括：售前客户引导，安排退换货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发，客户回访、服务建议以及意见反馈；
4、负责日常遇到的售前售后工作统计，处理和跟进服务；
5、耐心解决客服问题，直到满意为止；
6、协助培训讲师定期对所属代理进行培训；
7、负责与代理商对账，保证账务清晰无误。
7、承办上级领导交办的其他工作。


任职资格：
1、高中及以上学历，熟练使用办公软件。
2、有较强的语言表达能力、沟通能力及应变能力；
3、有导师经验，擅长培训沟通，有客服从业经验者优先；

薪资待遇：
1、底薪+全勤奖200元+绩效奖金/提成；
2、产品福利+生日福利+定期部门活动聚餐+不定期公司旅游+酒会、月会、年会；
3、过节福利、利是，如国庆、端午、520、中秋、春节等节日；
4、舒适的开放式办公环境及配备冰箱、微波炉、饮水机等的员工休闲。
职位标签
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节假日福利，社保，星期日休息，提供交通费，带薪年假，公司产品福利，岗前培训，提供住宿，人身意外保险，客服，广州，白云区