客服文员

岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、做事认真仔细，能够按照客户要求下单制作单据
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 
 
任职资格：
1、电脑操作熟练;
2、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3、办事效率高，服务态度强，应变能力好，工作态度沉稳；
4、按工作岗位制度办事，实事求是。
职位标签

星期日休息，公司产品福利，岗前培训，客服文员，浙江，杭州